VT Markets มีการป้องกันยอดคงเหลือติดลบสำหรับบัญชีซื้อขาย เพื่อปกป้องลูกค้าในช่วงสภาวะตลาดที่รุนแรง เมื่อความผันผวนของตลาดสูง การเกิดช่องว่างของราคาอย่างฉับพลัน หรือการถูกตัดขาดทุนทำให้ส่วนของผู้ถือบัญชีของคุณลดลงต่ำกว่าศูนย์ นโยบายการป้องกันยอดคงเหลือติดลบของเราจะช่วยให้ยอดคงเหลือในบัญชีซื้อขายของคุณถูกปรับกลับเป็นศูนย์ 

ข้อมูลสำคัญก่อนรีเซ็ตยอดคงเหลือ

ตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานะการซื้อขายและเงื่อนไขโบนัสที่จำเป็นก่อนเริ่มรีเซ็ตยอดคงเหลือ

• ต้องปิดการซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมด: ระบบไม่สามารถดำเนินการรีเซ็ตยอดคงเหลือแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเองได้ขณะที่ยังมีสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการในบัญชี ต้องปิดการซื้อขายทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ก่อน

• การปรับโบนัสเครดิต: หากบัญชีของคุณมีโบนัสเครดิตส่งเสริมการขายที่ยังใช้งานอยู่ การรีเซ็ตยอดคงเหลืออาจทำให้โบนัสถูกลบบางส่วนหรือทั้งหมดตามเงื่อนไขของแคมเปญ

• ข้อยกเว้นสำหรับบัญชี PAMM: บัญชี PAMM ดำเนินงานภายใต้เงื่อนไขเฉพาะสำหรับสถาบัน และไม่มีสิทธิ์รีเซ็ตยอดคงเหลือด้วยตนเองผ่านพอร์ทัล

• รอให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ก่อนฝากเงิน: เพื่อป้องกันไม่ให้เงินฝากที่เข้ามาถูกนำไปหักกลบยอดขาดดุลที่มีอยู่ ให้ยืนยันเสมอว่ายอดคงเหลือแสดงเป็น 0.00 ก่อนส่งคำขอฝากเงินใหม่

การป้องกันยอดคงเหลือติดลบทำงานอย่างไร (อัตโนมัติเทียบกับด้วยตนเอง)

ทำความเข้าใจว่าการตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติและเครื่องมือบริการตนเองแบบ manual ช่วยปรับยอดคงเหลือกลับเป็นศูนย์ได้อย่างไร

• รีเซ็ตยอดคงเหลือติดลบโดยระบบอัตโนมัติ:

  • ระบบอัตโนมัติจะตรวจสอบบัญชีซื้อขายทั้งหมดอย่างต่อเนื่องทุก 3 นาที

  • เมื่อระบบทำงาน ยอดคงเหลือติดลบที่เข้าเกณฑ์จะถูกล้างและปรับกลับเป็นศูนย์โดยอัตโนมัติ

• รีเซ็ตยอดคงเหลือติดลบด้วยตนเองผ่าน Client Portal:

  • หากการตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติล่าช้าและยอดคงเหลือในบัญชีซื้อขายของคุณยังคงติดลบนานกว่า 1 ชั่วโมง ฟีเจอร์รีเซ็ตด้วยตนเองจะพร้อมใช้งานในพอร์ทัลของคุณ

  • ขั้นตอนการรีเซ็ตด้วยตนเอง:

    1. เข้าสู่ระบบ Client Portal ของ VT Markets

    2. ไปที่ส่วน บัญชี

    3. ค้นหาบัตรบัญชี MT4 หรือ MT5 ที่ได้รับผลกระทบ

    4. คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) และเลือก รีเซ็ตยอดคงเหลือ เพื่อล้างยอดขาดดุลทันที

จะทำอย่างไรหากยอดคงเหลือติดลบไม่ถูกรีเซ็ต

ดำเนินการตรวจสอบต่อไปนี้ หากการรีเซ็ตอัตโนมัติล่าช้าหรือปุ่มรีเซ็ตด้วยตนเองยังไม่พร้อมใช้งาน

• ตัวเลือก "รีเซ็ตยอดคงเหลือ" ไม่แสดงหลังจาก 1 ชั่วโมงใน Client Portal: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดการซื้อขายที่เปิดอยู่และคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการทั้งหมดอย่างสมบูรณ์แล้ว รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์เพื่อโหลดสถานะบัญชีอีกครั้ง และยืนยันว่าบัญชีดังกล่าวไม่ใช่บัญชี PAMM ที่ได้รับการยกเว้น

• การตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติล่าช้า: เหตุการณ์ความผันผวนรุนแรงทั่วทั้งตลาดอาจทำให้การตรวจสอบอัตโนมัติทุก 3 นาทีล่าช้าชั่วคราว เนื่องจากภาระการประมวลผลคิว ให้ใช้ปุ่มรีเซ็ตด้วยตนเองเมื่อพ้นช่วงเวลาที่มีสิทธิ์ 1 ชั่วโมง

• ฝากเงินโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างที่มียอดขาดดุล: หากการฝากเงินได้รับการดำเนินการก่อนที่ยอดคงเหลือจะกลับเป็นศูนย์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทันทีพร้อมใบเสร็จการชำระเงิน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

• หากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณยังคงติดลบนานกว่า 1 ชั่วโมง และปุ่มรีเซ็ตยังไม่ปรากฏหลังจากรีเฟรช โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่าน แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:

  1. ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย และที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

  2. หมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4 / MT5 ที่ได้รับผลกระทบ

  3. ภาพหน้าจอภาพรวม บัญชี ที่แสดงเมนูการตั้งค่าบัตรบัญชีใน Client Portal