読み取り専用の投資家パスワードでログインしている場合、取引時間外の場合、または口座設定に制限がある場合、取引を実行できないことがあります。一般的な理由は以下のとおりです。
- シンボルのサフィックスが選択されていない：サフィックスのない参照シンボルでは取引できません。お客様の口座タイプに対応する取引可能な銘柄（例：
-STD、-ECN、-VIP）を選択してください。シンボルが非表示になっているか、Market Watchウィンドウで有効になっていません。Market Watchエリアを右クリックし、「すべて表示」を選択すると、有効な商品が表示されます。 - 投資家パスワードを使用している：マスター取引パスワードではなく、投資家（読み取り専用）パスワードでログインしている場合、注文を発注できません。
- PAMM投資家口座：PAMM構造下の投資家サブ口座はマネーマネージャーによって一元管理されているため、個別に手動取引を実行することはできません。
- 市場が閉場している：通常の市場取引時間外、週末、または市場の祝日に取引を試みている場合。
- 本人確認（POI）が認証されていない：お客様の口座の本人確認（POI）が完了していないか、審査中です。
- 証拠金不足：お客様の口座残高または余剰証拠金が、希望するロットサイズに必要な初期証拠金をカバーするには不足しています。
上記を確認しても問題が解決しない場合は、画面全体のスクリーンショットまたは動画を撮影し、
info@vtmarkets.comまでメールでお送りください。