資金は、VT Marketsクライアントポータルを通じてのみ、VT-Walletとお客様ご自身のMT4またはMT5取引口座間で手数料なしで移動できます。送金では、暗号資産と法定通貨間のリアルタイム換算に対応しており、通常、送信後すぐに処理されます。
VT-Walletと取引口座間で資金を移動する前に知っておくべきこと
内部送金を開始する前に、以下のポリシーと口座要件をご確認ください。
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個人口座のみ
送金は、お客様ご自身のVT-Walletと個人名義のMT4またはMT5取引口座間でのみ可能です。別のお客様の口座への第三者送金は固く禁止されています。
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手数料無料、リアルタイムの為替レート
VT Marketsは、VT-Walletと取引口座間の送金に手数料を請求しません。暗号資産と法定通貨間で送金する場合（たとえば、VT-WalletからUSD建ての取引口座へBTCを移動する場合）、換算は送信時点の最新の市場為替レートを使用して自動的に計算されます。
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未決済ポジションがないこと
市場変動時のマージンコールからお客様の口座を保護するため、送金元の取引口座に未決済ポジションがある場合、システムは送金をブロックします。MT4またはMT5口座から資金を送金する前に、すべてのアクティブな取引を決済する必要があります。
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クレジットボーナスの控除
送金元の取引口座にプロモーションクレジットボーナスがある場合、VT-Walletへ資金を送金すると、プロモーションの規約に従って、ボーナスの一部または全額が削除されます。
VT-WalletとMT4/MT5間で資金を移動する手順
以下の手順に従って、いずれの方向にも資金を移動できます。
登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して、VT Marketsクライアントポータルにログインします。
左側のナビゲーションメニューからVT-Walletを選択します。
VT-Walletダッシュボードで送金をクリックします。
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送金方向を選択します。
VT-Walletから取引口座へ：送金元でVT-Wallet（および特定の暗号資産）を選択し、送金先で対象のMT4またはMT5取引口座を選択します。
取引口座からVT-Walletへ：送金元で送金元のMT4またはMT5取引口座を選択し、送金先でVT-Walletを選択します。
送金額を入力し、最新の為替レートと取引概要を確認して、送信をクリックします。
VT-Wallet送金の使用中に送金が失敗する原因
VT-Wallet送金の使用中によくある送金失敗の原因について、以下の状況をご確認ください
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対象の取引口座が一覧に表示されない
MT4またはMT5口座が有効であることを確認してください。アーカイブ済み、無効、または読み取り専用の口座では、内部送金の送受信はできません。
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取引口座からの送金が拒否される
MT4またはMT5で未決済の取引をすべて決済したことを確認し、送金額が取引口座の利用可能残高を超えていないことを確認してください。
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送金残高がすぐに更新されない
ほとんどの送金はすぐに完了しますが、高額な通貨換算やVT-Walletへの送金では、ウォレット残高に反映される前に短時間のセキュリティ審査が行われる場合があります。
さらにサポートが必要ですか？
VT-Walletの送金でエラーが発生した場合、または保留中のままになっている場合は、公式ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートにお問い合わせいただくか、登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てに、以下の詳細を記載してメールを送信してください。
登録済みの正式な氏名およびメールアドレス
MT4またはMT5取引口座番号
送金方向（VT-Walletから取引口座、または取引口座からVT-Wallet）
通貨、正確な送金額、および送信日時
クライアントポータルに表示されたエラーメッセージまたは取引記録のスクリーンショット