VT Marketsでは、クライアント1人につき1つのプロフィールのみ登録できます。アカウントを削除して再登録することはできず、同じ本人確認情報を使用した新しい申請は自動的に却下されます。登録が重複しているため申請が却下された場合は、元のアカウントを引き続き使用するか、再登録するのではなくメールアドレスの変更を依頼する必要があります。

VT Marketsのアカウント削除および重複登録ポリシー

• プロフィールは1つのみ：各個人クライアントは、VT Marketsに登録された1つのメールアドレスに紐づく個人プロフィール（クライアントポータルアカウント）を1つだけ保有できます。

• アカウントの削除と再登録：新しい登録を作成するためにアカウントを削除することはできません。本人確認情報がすでに既存のアカウントに紐づいている場合、新しい登録は確認手続き中に却下され、その重複アカウントでは取引が有効になりません。

• 元のプロフィールの使用義務：登録が重複しているため却下された場合、新しい申請を使用することはできず、最初に登録したアカウントを引き続き使用する必要があります。

   

アクセス不能または重複登録に関する問題の解決方法

• メールアドレス変更のルール：元のアカウントが old-email@gmail.com で登録されており、new-email@gmail.com で登録しようとした場合は、別のプロフィールを作成するのではなく、既存のアカウントのメールアドレス変更を依頼してください。

• メールアドレスのセルフサービス変更：元のアカウントにログインできる場合は、クライアントポータル内で登録済みのメールアドレスを直接変更してください。

• サポートによるプロフィール復旧：最初に登録したメールアドレスまたはアカウントにアクセスできない場合は、新しいアカウントを作成するのではなく、カスタマーサポートを通じてメールアドレスの変更を依頼できます。

さらにサポートが必要ですか？

• 最初に登録したアカウントにアクセスできず、メールアドレスを変更する必要がある場合は、現在アクセスできるメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てに、以下の情報を記載してメールを送信してください：

  1. 1. 氏名（フルネーム）

  2. 2. 以前登録していたメールアドレス

  3. 3. 使用を希望する新しいメールアドレス

  4. 4. 変更理由（例：重複登録、元のメールアドレスへのアクセス不能）

  5. 5. 有効な本人確認書類（IDカードまたはパスポート）を手に持ったご本人の鮮明なセルフィー