VT Marketsでは、お客様1人につき1つのプロフィールのみを保持する厳格なポリシーを適用しています。新たに登録するために、ライブプロフィールを完全に削除することはできません。また、同じ本人確認情報を使用して送信された重複登録は、確認手続き中に自動的に却下されます。申請が重複を理由に拒否された場合は、新しい申請を送信するのではなく、元のアカウントを引き続き使用するか、登録メールアドレスを変更してください。

• 重複登録について知っておくべきこと

  • シングルプロフィールポリシー：各個人のお客様は、1つの固有の登録メールアドレスに紐付けられたVT Marketsクライアントポータルのプロフィールを1つのみ保持できます。

  • 削除および再登録はできません：新たに登録を開始するために、アカウントを削除することはできません。お客様の本人確認情報（本人確認書類）がシステム内の既存アカウントと一致する場合、新しい申請は内部チームによって拒否され、重複プロフィールでは取引権限が有効化されません。

  • 元のプロフィールの使用が必須：申請が重複を理由に拒否された場合、その重複プロフィールは使用できません。最初に登録したアカウントを保持し、利用する必要があります。

• 重複アカウントの申請拒否またはアクセス喪失を解決する方法

  • メールアドレスの変更：  以前登録したメールアドレスの受信トレイにアクセスできなくなった場合、または元のアカウントにサインインできない場合は、元のプロフィールを復旧するために、カスタマーサポートを通じてメールアドレスの変更を依頼する必要があります。詳細については、次の記事をご覧ください：アクセスできなくなった場合、登録メールアドレスをリセットするにはどうすればよいですか？

  • メールアドレスのセルフサービス更新：元のアカウントへのログインアクセスがまだある場合は、クライアントポータルにログインし、プロフィールのセキュリティ設定から登録メールアドレスを直接更新してください。