入金を完了したにもかかわらず、資金が30分以内に取引口座に反映されない場合は、事前に以下の情報をご用意のうえ、お問い合わせください。

1. 取引口座番号
2. 振込明細書／取引証明書
3. 詳細をオンラインカスタマーサポートまでお送りください。

電子ウォレットまたは暗号通貨での入金の場合は、以下もご提供ください。
1. 支払いID
2. TXID/HASH（取引ID）

メールでのお問い合わせの場合は、詳細をinfo@vtmarkets.comまでお送りください。