VT Marketsでは、ライブ取引を有効にするために本人確認書類（POI）を提出してアカウント認証を完了し、出金を可能にするために住所確認書類（POA）を提出する必要があります。すべてのファイルは、高解像度のフルカラーの原本PDF、スキャン、または4隅がすべて見える写真である必要があります。ハードコピー、白黒印刷物、スクリーンショット、手書きのメモ、ぼやけた画像、光の反射がある画像、または切り取られた画像は受け付けられません。
本人確認書類（POI）として受け付けられる書類
受け付けられるPOIの種類：有効期限内の政府発行パスポート（顔写真ページと署名ページの両方が必要）、国民IDカード（表面と裏面）、または運転免許証（表面と裏面）。
POIに含まれる情報： POIには、正式な氏名、鮮明な顔写真、生年月日、書類の発行日、有効期限が明確に記載されている必要があります。
住所確認書類（POA）として受け付けられる書類
-
受け付けられるPOAの種類：公共料金の請求書（電気、水道、ガス、または固定ブロードバンド／固定回線インターネット）、公認金融機関が発行した銀行取引明細書またはクレジットカード利用明細書、地方税の課税通知書または自治体からの通知、居住住所が記載された政府発行の市民権証明書、または政府印が付いた公式の居住証明書。
対象国では、居住住所が記載された政府発行の写真付き補助身分証明書（運転免許証や国民IDなど）も受け付けられる場合があります。
POAの有効性と発行：書類は過去6か月以内（特定の銀行取引明細書については過去3か月以内）に正式に発行されたものであり、正式な氏名、発行日、完全な居住住所が明確に記載されている必要があります。
住所に関する制限：物理的な居住用の番地住所のみ受け付けられます。私書箱（P.O. Box）の住所は固く禁止されています。
認証書類のアップロード方法
クライアントポータル経由
登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して、VT Marketsクライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションメニューでプロフィールに移動し、マイプロフィール > 認証を選択します。
レベル2（本人確認）またはレベル3（居住住所確認）を見つけ、今すぐ認証をクリックします。
ファイル仕様に従って、フルカラーのPOIおよびPOA書類をアップロードし、送信を確定します。
社内チームが3営業時間以内に提出内容を審査し、承認されると確認メールが届きます。
-
VT Marketsアプリ経由
ホーム画面の左上隅にあるメニューアイコン（グリッドアイコン）をタップします。
メニュー上部にあるプロフィールカードをタップします。
プロフィールページで認証をタップします。
認証センターで、レベル2本人確認またはレベル3居住住所確認の横にある認証をタップして、認証を完了します。
書類が拒否された理由
データの不一致：アップロードしたファイルに記載された正式な氏名、居住住所、または生年月日が、登録済みのプロフィール情報と一致していません。
有効期限切れ：本人確認書類の有効期限が切れている、または住所確認書類が許容される発行期間を超えています。
書類の片面不足：両面の身分証明書（国民ID、運転免許証、または居住許可証）が裏面なしでアップロードされています。
解像度が低い、または境界が不明瞭：画像がぼやけている、切り取られている、強いフラッシュの反射で文字が隠れている、または4隅すべてが表示されていません。
スクリーンショットおよびコピー：デジタル端末のスクリーンショットや、物理的な白黒印刷物のスキャンは、システムによって直ちに拒否されます。
プロフィールの重複登録：VT Marketsでは、1人につき1つのプロフィールのみが許可されています。既存のプロフィールに関連付けられている本人確認書類は、重複アカウントの認証には使用できません。
登録地域の制限：運営ポリシー上、サポート対象外または制限対象の国に居住している場合、アカウント認証は承認されません。
さらにサポートが必要ですか？
書類が引き続き拒否される場合、地域ごとに受け付けられる書類について案内が必要な場合、または審査が3営業時間を超えている場合は、ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットまたはinfo@vtmarkets.com宛てのメールでカスタマーサポートに連絡し、以下の詳細をお知らせください：
登録済みの正式な氏名とメールアドレス
提出した書類の具体的な種類（例：パスポート、国民ID、電気料金請求書）
VT Marketsクライアントポータルに表示されている現在の認証ステータス
表示された拒否通知またはエラーメッセージのスクリーンショット