VT Marketsクライアントポータル、MetaTrader 4 / MetaTrader 5（MT4/MT5）で、リアルタイムの取引口座残高、利用可能証拠金、プロモーションクレジットボーナスを確認できます。

VT Marketsクライアントポータル（Web）で残高とクレジットを確認する

1. 1. VT Marketsクライアントポータルにログインします。

2. 2. 左側のナビゲーションメニューから口座タブをクリックします。

3. 3. 取引口座カードで、ライブの残高とクレジットを直接確認します。

取引口座の残高を確認する手順：デスクトップ（Windows / macOS - MT4およびMT5）

1. 1. MetaTrader 4またはMetaTrader 5を開き、取引口座にログインします。
2. 2. 下部パネルを開きます：
   1. MT4： Ctrl + Tを押すか、表示 → ターミナルを選択します。
   2. MT5： Ctrl + Tを押すか、表示 → ツールボックスを選択します。 
3. 3. ウィンドウ下部の取引タブをクリックします。

取引口座の残高を確認する手順：モバイルアプリ（iOSおよびAndroid - MT4およびMT5）

1. 1. スマートフォンでMetaTrader 4またはMetaTrader 5アプリを起動します。
2. 2. 取引口座にログインします。
3. 3. 取引タブをタップします：
   1. iOSの場合：下部のナビゲーションバーにある取引をタップします。
   2. Androidの場合：上部または下部のメニュー付近にある取引タブをタップします。

残高と有効証拠金（Equity）の主な違いとよくある質問

• 残高とクレジットボーナスの違い：

  • 残高：入金された、または取引によって確定した実際の現金を表します。標準的なAML（マネーロンダリング対策）規則の対象となり、残高はいつでも出金できます。

  • クレジットボーナス：レバレッジを高め、含み損を吸収するために公式プロモーションを通じて提供される、出金できない仮想証拠金です。出金または内部振替を開始すると、キャンペーンの具体的な条件に基づき、適用中のクレジットが比例して、または全額削除される場合があります。

• 有効証拠金（Equity）が残高と異なる理由：

  • 有効証拠金（Equity）は、保有中の市場取引（未実現損益）によって継続的に変動し、適用中のクレジットボーナスを含めて、証拠金の総合的な余力を反映します。

残高とクレジットボーナスの確認時におけるトラブルシューティングとよくある問題

• ターミナルウィンドウが表示されない（MT4 / MT5）：取引または履歴のステータスバーが消えた場合は、Ctrl + Tを押すか、上部メニューから表示 > ターミナル / ツールボックスをクリックして、ウィンドウを再表示します。

• ポータルとターミナル間で残高が一致しない：クライアントポータルには確定済みの残高が表示されます。一方、MT4/MT5では、保有中の取引がある場合、変動する有効証拠金（Equity）が表示されます。残高と残高を比較していることを確認し、残高と有効証拠金（Equity）を比較しないようにしてください。

• クレジットボーナスが付与されない：すべてのプロモーション条件（例：最低入金額の段階、対象口座タイプ、申請フォームの提出）が満たされていることを確認してください。キャンペーンによっては手動審査が必要なボーナスがあり、付与まで数営業時間かかる場合があります。

• 出金後にクレジットボーナスが差し引かれた：プロモーションの利用規約に従い、取引口座から出金または内部振替を実行すると、必要なリスク管理上の証拠金を維持するため、プロモーションクレジットの一部または全額が失効します。

さらにサポートが必要ですか？

• 各プラットフォームで残高の表示に不一致がある場合は、登録済みのメールアドレスから、以下の情報を添えて24時間365日対応のライブチャットまたはinfo@vtmarkets.com宛てのメールでカスタマーサポートにお問い合わせください：

  1. 1. 登録済みのメールアドレス

  2. 2. MT4 / MT5取引口座番号

  3. 3. 不一致が表示されているMT4/5ターミナルまたはクライアントポータルの全画面スクリーンショット