Vous pouvez demander un changement d’IB/CPA ou de gestionnaire de compte directement via le Portail client. Cette option en libre-service est disponible uniquement pour les clients particuliers — si vous êtes actuellement un Introducing Broker (IB), veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
- 1. Connectez-vous au Portail client.
- 2. Accédez à Profil > Transférer l’IB/CPA/le gestionnaire de compte.
- 3. Sélectionnez le Type de partenariat.
- 4. Saisissez le nouveau numéro d’IB/CPA ou le nom complet du gestionnaire de compte.
- 5. Sélectionnez votre Motif du transfert.
- 6. Confirmez les déclarations et cliquez sur Envoyer.
Avant d’envoyer votre demande, veuillez noter ce qui suit :
- Une seule demande de transfert peut être active à la fois. Une fois celle-ci finalisée (terminée ou échouée), une période d’attente de 72 heures s’applique avant que vous puissiez envoyer une nouvelle demande.
- Chaque compte client est limité à une seule connexion d’affiliation.
- Vous ne pouvez utiliser un numéro d’IB/CPA pour effectuer un changement ou un transfert qu’une seule fois.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande dans l’Historique des demandes, sur la même page.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si l’option de transfert n’est pas visible dans votre profil, si vous rencontrez des problèmes au cours du processus ou si vous avez d’autres questions, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en fournissant les informations suivantes :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Votre numéro de compte de trading
- Le nouveau numéro d’IB/CPA ou le nom du gestionnaire de compte vers lequel vous souhaitez effectuer le transfert