Vous pouvez transférer des fonds sans frais de traitement entre votre VT-Wallet et vos comptes de trading MT4 ou MT5 personnels uniquement via le Portail client VT Markets. Les transferts prennent en charge la conversion en temps réel entre les cryptomonnaies et les devises fiduciaires, et sont généralement traités instantanément après leur soumission.
Ce que vous devez savoir avant d’effectuer un transfert entre votre VT-Wallet et vos comptes de trading
Avant d’initier un transfert interne, consultez les politiques et exigences de compte suivantes :
-
Comptes personnels uniquement
Les transferts sont uniquement autorisés entre votre propre VT-Wallet et vos comptes de trading MT4 ou MT5 personnels. Les transferts vers le compte d’un autre client sont strictement interdits.
-
Aucun frais et taux de change en temps réel
VT Markets ne facture aucuns frais de traitement pour les transferts entre le VT-Wallet et les comptes de trading. Lors d’un transfert entre une cryptomonnaie et une devise fiduciaire (par exemple, lorsque vous transférez des BTC de votre VT-Wallet vers un compte de trading en USD), la conversion est calculée automatiquement selon le taux de change du marché en vigueur au moment de la soumission.
-
Aucune position ouverte autorisée
Pour protéger votre compte contre les appels de marge lors des fluctuations du marché, le système bloque les transferts si votre compte de trading source comporte des positions ouvertes. Vous devez clôturer toutes les transactions actives avant de transférer des fonds depuis un compte MT4 ou MT5.
-
Déduction du bonus de crédit
Si votre compte de trading source bénéficie d’un bonus de crédit promotionnel, le transfert de fonds vers votre VT-Wallet entraînera la suppression d’un montant proportionnel du bonus ou de la totalité de celui-ci, conformément aux conditions de la promotion.
Étapes pour transférer des fonds entre le VT-Wallet et MT4/MT5
Suivez ces étapes pour transférer des fonds dans l’une ou l’autre direction :
Connectez-vous au Portail client VT Markets à l’aide de votre adresse e-mail enregistrée et de votre mot de passe.
Sélectionnez VT-Wallet dans le menu de navigation situé à gauche.
Sur le tableau de bord du VT-Wallet, cliquez sur Transférer.
-
Choisissez le sens du transfert :
Du VT-Wallet vers le compte de trading : sélectionnez VT-Wallet (ainsi que la cryptomonnaie concernée) sous De, puis sélectionnez votre compte de trading MT4 ou MT5 cible sous Vers.
Du compte de trading vers le VT-Wallet : sélectionnez votre compte de trading MT4 ou MT5 source sous De, puis sélectionnez VT-Wallet sous Vers.
Saisissez le montant du transfert, vérifiez le taux de change en vigueur ainsi que le récapitulatif de la transaction, puis cliquez sur Soumettre.
Quelles raisons peuvent entraîner l’échec d’un transfert lors de l’utilisation de la fonction de transfert du VT-Wallet ?
Consultez les situations suivantes pour connaître les causes courantes d’échec d’un transfert lors de l’utilisation de la fonction de transfert du VT-Wallet
-
Le compte de trading cible n’est pas répertorié
Vérifiez que votre compte MT4 ou MT5 est actif. Les comptes archivés, désactivés ou en lecture seule ne peuvent pas envoyer ni recevoir de transferts internes.
-
Le transfert depuis le compte de trading est rejeté
Confirmez que vous avez clôturé toutes les transactions ouvertes sur MT4 ou MT5 et assurez-vous que le montant demandé ne dépasse pas le solde disponible de votre compte de trading.
-
Le solde du transfert n’a pas été mis à jour immédiatement
Bien que la plupart des transferts soient effectués immédiatement, les conversions de devises importantes ou les transferts vers le VT-Wallet peuvent faire l’objet d’un bref contrôle de sécurité avant d’apparaître dans le solde de votre portefeuille.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si une erreur survient lors de votre transfert depuis le VT-Wallet ou si celui-ci reste en attente, contactez le service client via le chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur notre site officiel ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, en fournissant les informations suivantes :
Nom légal complet et adresse e-mail enregistrés
Numéro du compte de trading MT4 ou MT5
Sens du transfert (du VT-Wallet vers le compte de trading ou du compte de trading vers le VT-Wallet)
Devise, montant exact du transfert et horodatage de la soumission
Une capture d’écran de tout message d’erreur ou relevé de transaction dans le Portail client