Vous pouvez retirer des cryptomonnaies de votre VT-Wallet vers un portefeuille privé externe ou une plateforme d’échange d’actifs numériques via le Portail client VT Markets. Actuellement, VT-Wallet propose des retraits sans frais (les frais de traitement de la plateforme et les frais de gaz du réseau blockchain sont entièrement pris en charge par VT Markets), sous réserve des minimums par transaction et des plafonds de volume quotidiens. Toutefois, en raison d’une maintenance en cours, les retraits VT sont actuellement indisponibles.
Politiques, frais et délais de retrait dans VT-Wallet
Aucuns frais de traitement : VT Markets ne facture actuellement aucuns frais pour les retraits on-chain depuis VT-Wallet. Cette politique couvre à la fois les frais de retrait de la plateforme et les frais de gaz du réseau externe (frais des mineurs).
Délai de traitement estimé : Une fois les fonds vérifiés et envoyés, ils arrivent généralement dans un délai de 20 à 30 minutes, en fonction du trafic en temps réel sur le réseau blockchain et du nombre de confirmations de blocs requises. Si votre transaction n’est pas arrivée après 30 minutes, contactez l’assistance pour qu’elle soit examinée.
Plafond quotidien des transactions : Si le nombre de retraits quotidiens dépasse 10 transactions, le système peut temporairement rejeter les demandes supplémentaires jusqu’au jour suivant à des fins de gestion des risques.
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Correspondance du réseau et protection des actifs : Vérifiez que le contrat du jeton et le réseau blockchain pris en charge par le portefeuille externe destinataire correspondent exactement au réseau sélectionné sur l’écran de retrait de VT-Wallet (par exemple, les adresses USDT-TRC20 doivent recevoir des fonds uniquement via TRC20). La sélection d’un réseau incompatible entraînera la perte définitive des fonds.
Limites de retrait de VT-Wallet par cryptomonnaie
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Tether (USDT) :
Retrait minimum par transaction : 30 USDT
Limite maximale de retrait quotidien : 50 000 USDT
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USD Coin (USDC) :
Retrait minimum par transaction : 30 USDC
Limite maximale de retrait quotidien : 50 000 USDC
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Bitcoin (BTC) :
Retrait minimum par transaction : 0,0015 BTC
Limite maximale de retrait quotidien : 0,5 BTC
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Ethereum (ETH) :
Retrait minimum par transaction : 0,02 ETH
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Limite maximale de retrait quotidien : 15 ETH
Instructions pour soumettre une demande de retrait VT-Wallet
1. Connectez-vous au Portail client VT Markets et sélectionnez VT-Wallet dans la barre de navigation latérale gauche.
2. Cliquez sur le bouton Retirer sur le tableau de bord principal du portefeuille.
3. Dans Choisir une monnaie, sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez retirer et indiquez le réseau correspondant (par exemple, TRC20, ERC20).
4. Dans Retirer vers, collez l’adresse de votre portefeuille de destination externe et saisissez le montant du retrait.
5. Vérifiez attentivement l’adresse du destinataire, le réseau et le montant du retrait, puis cliquez sur Confirmer.
6. Effectuez les vérifications de sécurité requises par l’authentification à deux facteurs (2FA) et le mot de passe à usage unique (OTP).
7. Soumettez la demande de retrait et attendez la vérification interne ainsi que la confirmation de la blockchain.
Résolution des problèmes de retrait et problèmes courants dans VT-Wallet
Soumission bloquée ou rejetée : Vérifiez que le montant du retrait demandé respecte le seuil minimum (par exemple, 30 USDT) et ne dépasse pas le plafond quotidien ni la limite quotidienne de 10 transactions.
Code 2FA expiré : Si le code de votre application d’authentification ou le code OTP reçu par e-mail expire, demandez un nouveau code et saisissez-le pendant la période de validité indiquée par le compte à rebours.
Transaction en attente depuis plus de 30 minutes : Consultez l’historique des retraits de votre portail pour vérifier si le statut est passé à approuvé/envoyé ; si la transaction a été envoyée, utilisez le hash de transaction (TXID) fourni pour suivre son avancement sur un explorateur public de blocs.
Besoin d’aide supplémentaire ?
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Si votre retrait a été approuvé, mais n’est pas arrivé dans votre portefeuille externe après 30 minutes, contactez notre équipe d’assistance en direct 24 h/24 et 7 j/7 ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée en fournissant les informations suivantes :
1. Adresse e-mail enregistrée
2. Réseau blockchain utilisé (par exemple, TRC20, ERC20)
3. Montant exact du retrait et horodatage de la transaction
4. Adresse du portefeuille de destination du destinataire et capture d’écran de l’enregistrement du retrait