VT-Wallet prend en charge quatre cryptomonnaies principales sur six grands réseaux blockchain publics afin d’offrir une liquidité flexible, des vitesses de règlement rapides et une sécurité stricte des transactions. VT Markets évalue en permanence la demande du marché afin d’étendre la couverture des tokens et des réseaux. Pour protéger vos actifs contre toute perte définitive sur la blockchain, les transferts numériques doivent respecter strictement les consignes de correspondance des réseaux.

• Cryptomonnaies prises en charge dans VT-Wallet

  • • BTC (Bitcoin)

  • • ETH (Ethereum)

  • • USDT (Tether)

  • • USDC (USD Coin)

• Réseaux blockchain pris en charge et correspondance des actifs dans VT-Wallet

  • • Réseau Bitcoin : prend exclusivement en charge les transferts de BTC.

  • • Ethereum (ERC20) : prend en charge ETH, USDT et USDC.

  • • Tron (TRC20) : prend en charge USDT.

  • • BNB Smart Chain / BSC (BEP20) : prend en charge ETH, USDT et USDC.

  • • Réseau Solana : prend en charge USDT et USDC.

  • • Réseau Base : prend en charge ETH et USDC.

• Règles essentielles de correspondance des réseaux et normes de sécurité des actifs dans VT-Wallet

  • • Correspondance exacte des réseaux : lors de l’initiation d’un dépôt ou d’un retrait sur la blockchain via le Portail client VT Markets ou l’application mobile, le réseau sélectionné dans votre portefeuille externe ou sur votre plateforme d’échange doit correspondre exactement à celui sélectionné dans VT-Wallet (par exemple, les USDT envoyés via TRC20 doivent impérativement être transférés vers une adresse destinataire TRC20).

  • • Avertissement concernant les pertes définitives : les transactions blockchain sont immuables et ne peuvent pas être annulées ou inversées une fois transférées. L’envoi d’actifs sur des chaînes incompatibles, via des protocoles non pris en charge ou vers des contrats non répertoriés entraînera la perte définitive et irrécupérable des fonds.

  • • Restrictions liées à la région enregistrée : la disponibilité des fonctionnalités de VT-Wallet dépend de votre région enregistrée.

• Dépannage de VT-Wallet et liste de vérification des transferts 

  • • Transfert en attente sur la blockchain :

    • • Obtenez le hash de transaction (TXID) depuis votre portefeuille externe ou votre plateforme d’échange et vérifiez son statut sur l’explorateur blockchain public concerné afin de confirmer qu’il a atteint le nombre requis de confirmations de blocs.

  • • Fonds débités en externe, mais non crédités sur VT-Wallet :

    • • Vérifiez que l’adresse destinataire et le réseau sélectionnés lors du paiement correspondent aux informations générées dans le Portail client.

    • • Conservez le hash de transaction (TXID) afin qu’il puisse être examiné par l’équipe interne.

• Besoin d’aide supplémentaire ?

  • Si vous constatez des retards de transaction, rencontrez des erreurs lors de la soumission d’un dépôt ou d’un retrait, ou avez des questions concernant la compatibilité des réseaux, contactez le service client via le chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur le site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée en indiquant les informations suivantes :

    1. 1. Nom légal complet et adresse e-mail enregistrés

    2. 2. Symbole du token, réseau de transfert et montant exact

    3. 3. Hash de transaction (TXID) en texte brut

    4. 4. Capture d’écran de la transaction terminée depuis votre portefeuille personnel ou votre plateforme d’échange, affichant l’horodatage et les adresses