VT Markets envoie régulièrement des e-mails de confirmation quotidiens et mensuels afin que les clients puissent rapprocher leurs relevés de compte et consulter leur activité de trading. Les clients peuvent se désabonner de ces relevés à tout moment ; si vous n’avez pas demandé de désabonnement, mais que vous ne recevez plus d’e-mails de confirmation, cela est généralement dû aux règles de filtrage de votre boîte de réception ou au statut dormant de votre compte.

Raisons courantes pour lesquelles vous ne recevez plus les e-mails de confirmation quotidiens/mensuels

• E-mail filtré dans le dossier des spams/courriers indésirables : votre fournisseur de messagerie peut automatiquement rediriger les relevés système vers votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Vérifiez les paramètres de filtrage de votre messagerie, marquez l’e-mail comme « Pas un spam » ou ajoutez support@vtmarkets.com au domaine des expéditeurs autorisés/de la liste blanche de votre fournisseur.

• Compte de trading inactif ou archivé : si votre compte de trading réel ne présente aucun historique récent de transactions ni opération récente de dépôt ou de retrait, ou si le compte de trading a été archivé, le système ne générera pas et n’enverra pas d’e-mails de confirmation.

Méthodes pour se désabonner des e-mails de confirmation quotidiens/mensuels

• Méthode 1 : se désabonner directement via votre fournisseur de messagerie

  1. Ouvrez un e-mail de confirmation quotidien ou mensuel récent dans votre boîte de réception.

  2. Accédez aux paramètres de votre messagerie et utilisez la « fonction de blocage de l’expéditeur » (le nom et l’emplacement peuvent varier selon le fournisseur de messagerie).

• Méthode 2 : contacter le service client pour mettre à jour vos préférences

  1. 1. Envoyez une demande depuis votre adresse e-mail enregistrée à trading@vtmarkets.com.

  2. 2. Utilisez comme objet : Unsubscribe Daily/Monthly Confirmation emails.

  3. 3. Incluez une brève demande dans le contenu de l’e-mail.

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Si vous avez des questions concernant les confirmations de vos relevés ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire concernant la réception des e-mails, contactez directement l’équipe de trading à trading@vtmarkets.com.