Les mouvements rapides du marché et l’effet de levier peuvent parfois faire passer le solde d’un compte sous zéro après une clôture forcée. VT Markets offre une protection contre les soldes négatifs, qui rétablit automatiquement ou manuellement votre solde à zéro.
- Réinitialisation automatique : Le système analyse automatiquement les comptes et rétablit les soldes négatifs à zéro toutes les 3 minutes.
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Réinitialisation manuelle (via le portail client) : Si la réinitialisation automatique est retardée et que votre solde reste négatif pendant plus d’1 heure, une option manuelle devient disponible :
- 1. Connectez-vous au portail client VT Markets.
- 2. Accédez à la section Comptes.
- 3. Repérez le compte de trading MT4/MT5 concerné, cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée), puis sélectionnez Réinitialiser le solde.
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Remarques importantes :
- Toutes les positions actives doivent être entièrement clôturées avant de réinitialiser manuellement le solde.
- Si votre compte de trading bénéficie d’un bonus de crédit, celui-ci peut être partiellement ou totalement supprimé une fois la réinitialisation du solde effectuée.
- Les comptes PAMM sont gérés séparément et ne peuvent pas bénéficier de la fonctionnalité de réinitialisation du solde en libre-service.
- Si le solde de votre compte reste négatif pendant plus d’1 heure et que le bouton de réinitialisation n’apparaît pas après actualisation, veuillez contacter immédiatement le service client.