Vous pouvez suivre en temps réel le solde de votre compte de trading, vos capitaux propres disponibles et votre bonus de crédit promotionnel sur le Portail client VT Markets et les terminaux MetaTrader 4 / MetaTrader 5 (MT4/MT5). Comprendre comment ces valeurs sont calculées permet d’assurer une gestion efficace de la marge et d’éviter les liquidations inattendues de votre compte.

• Comment vérifier le solde et les crédits de trading via le Portail client VT Markets (Web)

  1. 1. Connectez-vous au Portail client VT Markets à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés.

  2. 2. Cliquez sur l’onglet Compte dans le menu de navigation situé à gauche.

  3. 3. Repérez la carte de votre compte de trading pour consulter directement votre Solde et vos Crédits en temps réel.

• Comment vérifier le solde du compte de trading sur les terminaux de bureau (Windows / macOS - MT4 et MT5)

  1. 1. Ouvrez MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 et connectez-vous à votre compte de trading réel.

  2. 2. Ouvrez la fenêtre du terminal en bas de l’écran :

     • • MT4 : appuyez sur Ctrl + T (ou accédez à Affichage > Terminal).

     • • MT5 : appuyez sur Ctrl + T (ou accédez à Affichage > Boîte à outils).

  3. 3. Cliquez sur l’onglet Trade en bas de la fenêtre pour consulter en temps réel votre solde, vos capitaux propres, votre marge et votre crédit.

• Comment vérifier le solde du compte de trading sur les appareils mobiles (iOS et Android - MT4 et MT5)

  1. 1. Lancez l’application mobile MetaTrader 4 ou MetaTrader 5.

  2. 2. Connectez-vous à l’aide de votre numéro de compte de trading, de votre mot de passe et du serveur de trading désigné.

  3. 3. Appuyez sur l’onglet Trade :

     • • iOS : appuyez sur Trade dans la barre de navigation inférieure.

     • • Android : appuyez sur l’onglet Trade dans le menu supérieur ou inférieur.

• Principales différences entre le solde, les capitaux propres et le bonus de crédit promotionnel

  • • Solde :

    • Représente les liquidités effectivement réalisées provenant des transactions réglées et des fonds déposés.

    • Sous réserve des normes de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) applicables dans votre région d’enregistrement, votre solde en espèces peut être retiré à tout moment.

  • • Bonus de crédit :

    • Représente une marge de trading promotionnelle non retirable, créditée afin de soutenir les positions actives et d’absorber les pertes latentes.

    • Le lancement d’un retrait ou l’exécution d’un transfert interne peut entraîner la suppression proportionnelle ou totale des crédits promotionnels actifs, conformément aux conditions de la campagne.

  • • Pourquoi les capitaux propres diffèrent du solde :

    • Les capitaux propres reflètent la valeur de liquidation en temps réel : Capitaux propres = Solde + Crédit ± Profit/Perte latent(e)

    • Les capitaux propres fluctuent en continu tant que des positions de marché restent ouvertes.

• Résolution des problèmes courants liés au solde et aux crédits du compte de trading

  • • Onglet Trade ou solde manquant dans MT4/MT5 :

    • Si le panneau d’état inférieur disparaît, appuyez sur Ctrl + T ou accédez à Affichage > Terminal (MT4) ou Affichage > Boîte à outils (MT5) pour restaurer le panneau.

  • • Différences d’affichage entre le Portail client et MT4/MT5 :

    • Sur la plateforme MT4/MT5 ou dans le portail client, les « capitaux propres » (valeur latente) fluctuent dès lors que des positions sont ouvertes. Veuillez vous assurer de comparer le « solde » au « solde », et non le « solde » aux « capitaux propres ».

  • • Bonus de crédit promotionnel non crédité :

    • Vérifiez que votre dépôt satisfait à toutes les exigences de la promotion (par exemple, le niveau minimal de financement admissible, le type de compte approuvé ou l’envoi d’une demande). Certaines campagnes nécessitent un examen par l’équipe interne et peuvent prendre plusieurs heures ouvrées avant d’apparaître.

  • • Bonus de crédit supprimé de manière inattendue :

    • L’envoi d’une demande de retrait de fonds ou l’exécution d’un transfert de solde interne entre comptes de trading entraîne la perte automatique du crédit conformément aux directives de la promotion.

• Besoin d’aide supplémentaire ?

  • Si le solde ou les montants de crédit de votre compte présentent des différences inattendues entre les plateformes, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur le site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse enregistrée, en fournissant les informations suivantes :

    1. 1. Nom légal complet et adresse e-mail enregistrés

    2. 2. Numéro du compte de trading MT4 / MT5

    3. 3. Capture d’écran complète du terminal MT4/MT5 ou du Portail client VT Markets affichant la différence