Vous pouvez suivre en temps réel le solde de votre compte de trading, la marge disponible et le bonus de crédit promotionnel sur le Portail client VT Markets et MetaTrader 4 / MetaTrader 5 (MT4/MT5).

Vérifier votre solde et vos crédits via le Portail client VT Markets (Web)

1. 1. Connectez-vous à votre Portail client VT Markets.

2. 2. Cliquez sur l’onglet Compte dans le menu de navigation à gauche.

3. 3. Repérez la carte de votre compte de trading pour consulter directement votre Solde et vos Crédits en temps réel.

Étapes pour vérifier le solde du compte de trading sur ordinateur (Windows / macOS - MT4 et MT5)

1. 1. Ouvrez MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 et connectez-vous à votre compte de trading.
2. 2. Ouvrez le panneau inférieur :
   1. MT4 : Appuyez sur Ctrl + T ou allez dans Affichage → Terminal.
   2. MT5 : Appuyez sur Ctrl + T ou allez dans Affichage → Boîte à outils. 
3. 3. Cliquez sur l’onglet Trade en bas de la fenêtre.

Étapes pour vérifier le solde du compte de trading sur l’application mobile (iOS et Android - MT4 et MT5)

1. 1. Lancez l’application MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 sur votre téléphone.
2. 2. Connectez-vous à votre compte de trading.
3. 3. Appuyez sur l’onglet Trade :
   1. Sur iOS : appuyez sur Trade dans la barre de navigation inférieure.
   2. Sur Android : appuyez sur l’onglet Trade près du menu supérieur ou inférieur

Principales différences et questions fréquentes entre le solde et les capitaux propres 

• Solde et bonus de crédit :

  • Solde : représente les liquidités réelles déposées ou réalisées grâce au trading. Sous réserve des règles AML standard, les montants du solde peuvent être retirés à tout moment.

  • Bonus de crédit : marge virtuelle non retirable fournie dans le cadre de promotions officielles afin d’améliorer l’effet de levier et d’absorber les pertes latentes. L’initiation d’un retrait ou d’un transfert interne peut entraîner la suppression proportionnelle ou totale des crédits actifs, conformément aux conditions spécifiques de la campagne.

• Pourquoi les capitaux propres diffèrent du solde :

  • Les capitaux propres fluctuent continuellement en fonction des opérations ouvertes sur le marché (profits/pertes non réalisés) et intègrent votre bonus de crédit actif afin de refléter la résilience totale de la marge.

Dépannage et problèmes courants lors de la vérification du solde et du bonus de crédit

• Fenêtre du terminal non affichée (MT4 / MT5) : si la barre d’état Trade ou Historique disparaît, appuyez sur Ctrl + T (ou cliquez sur Affichage > Terminal / Boîte à outils dans le menu supérieur) pour restaurer la fenêtre.

• Écart de solde entre le portail et le terminal : le Portail client affiche votre solde réglé, tandis que MT4/MT5 affiche des capitaux propres fluctuants lorsque vous avez des opérations ouvertes. Vérifiez que vous comparez le Solde au Solde, et non le Solde aux capitaux propres.

• Bonus de crédit non crédité : vérifiez que tous les critères de la promotion ont été remplis (par exemple, le niveau de dépôt minimum, le type de compte admissible ou l’envoi du formulaire de demande). Certains bonus de campagne nécessitent un examen manuel et peuvent prendre plusieurs heures ouvrables avant d’être crédités.

• Bonus de crédit déduit après un retrait : conformément aux conditions générales de la promotion, l’exécution d’un retrait ou d’un transfert interne depuis un compte de trading entraînera la perte proportionnelle ou totale des crédits promotionnels afin de maintenir les marges de gestion des risques requises.

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Si votre solde présente des écarts entre les plateformes, contactez le service client via le chat en direct 24/7 ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée en indiquant les informations suivantes :

  1. 1. Adresse e-mail enregistrée

  2. 2. Numéro du compte de trading MT4 / MT5

  3. 3. Capture d’écran complète du terminal MT4/5 ou du portail client affichant l’écart