Las cuentas de trading archivadas no se pueden reactivar ni reabrir bajo ninguna circunstancia. Para optimizar el rendimiento del servidor y la velocidad de ejecución del terminal, VT Markets archiva automáticamente las cuentas inactivas que cumplen criterios específicos de inactividad y saldo; los clientes que deseen continuar operando pueden abrir inmediatamente una cuenta real nueva directamente desde el Portal del cliente.

Condiciones de archivado automático para cuentas de trading reales

• Cierre de una cuenta individual: Los clientes que deseen dejar de utilizar una cuenta de trading específica deben cerrar todas las posiciones abiertas, cancelar las órdenes pendientes, retirar el saldo restante y cesar la actividad de trading.

• Cuentas de trading MT4: Inactividad durante 90 días consecutivos o más (sin inicios de sesión, operaciones, depósitos ni retiros), saldo de la cuenta inferior a 10 unidades de la moneda base (por ejemplo, menos de 10 USD, 10 EUR o 10 GBP) y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Cuentas de trading MT5: Inactividad durante 90 días consecutivos o más, saldo de la cuenta igual o inferior a 0 en la moneda de la cuenta y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Cuentas MT5 Cent (USC): Inactividad durante 90 días consecutivos o más, saldo de la cuenta inferior a 100 USC y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Cuentas de Copy Trading: Inactividad durante 90 días consecutivos o más (sin operaciones, depósitos, retiros ni órdenes de copia activas), saldo inferior a 10 USD y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Restricciones de las cuentas archivadas: Una vez archivada, una cuenta no se puede utilizar para hacer trading ni reactivar. Los clientes que necesiten una cuenta de trading en el futuro pueden abrir una nueva directamente en el Portal del cliente.

Política de cuentas archivadas y restricciones del terminal

• Cambio de estado: Una vez archivada por el sistema, la etiqueta de la cuenta cambia automáticamente de "Activa" a "Inactiva" en el panel del Portal del cliente.

• Restricciones de inicio de sesión en el terminal: Los clientes no pueden iniciar sesión en los terminales de trading MT4 o MT5 ni realizar órdenes utilizando las credenciales de una cuenta archivada.

• Desactivación irreversible: Las cuentas archivadas no se pueden reiniciar, restaurar ni financiar.

Verificar el estado de la cuenta de trading en el Portal del cliente

1. 1. Inicie sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando su dirección de correo electrónico registrada y contraseña.

2. 2. Vaya a Cuenta > Cuenta real en el menú de navegación.

3. 3. Establezca el filtro desplegable de estado de la cuenta en Inactiva.

4. 4. Revise las cuentas que aparecen en la lista; si su número de cuenta aparece en esta sección, se ha archivado permanentemente.

Pasos para abrir una cuenta de trading real adicional

1. 1.Inicie sesión en su Portal del cliente de VT Markets.

2. 2. Vaya a Cuenta desde el menú de la izquierda.

3. 3. Haga clic en Abrir cuenta para configurar su plataforma, moneda y especificaciones de la cuenta, y recibir inmediatamente nuevas credenciales de trading.

    

¿Necesita más ayuda?

• Si tiene preguntas sobre una cuenta archivada, contacte con nuestro equipo de Atención al cliente a través del chat en vivo de nuestro sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

  1. 1. Dirección de correo electrónico registrada 

  2. 2. Número de la cuenta de trading afectada y plataforma (MT4, MT5 o Copy Trading)

  3. 3. Captura de pantalla del problema o detalles de su solicitud