Iniciar sesión con una contraseña de inversor de solo lectura, los horarios del mercado o las restricciones de configuración de la cuenta pueden impedir la ejecución de operaciones. Entre los motivos habituales se incluyen:
- Sufijo del símbolo no seleccionado: Las operaciones con símbolos de referencia sin sufijo fallarán; asegúrese de seleccionar el instrumento negociable que corresponda a su nivel de cuenta (por ejemplo,
-STD,-ECNo-VIP). El símbolo está oculto o no está habilitado activamente en la ventana Observación del mercado. Haga clic con el botón derecho en el área de Observación del mercado y seleccione Mostrar todo para mostrar los productos activos. - Se utilizó la contraseña de inversor: Iniciar sesión con una contraseña de inversor (de solo lectura) en lugar de su contraseña maestra de operaciones impide realizar órdenes.
- Cuenta de inversor PAMM: Las subcuentas de inversores dentro de estructuras PAMM son gestionadas de forma centralizada por el gestor financiero y no pueden ejecutar operaciones manuales de forma independiente.
- Mercado cerrado: Intentar operar fuera del horario habitual de negociación del mercado, durante los fines de semana o en días festivos del mercado.
- Verificación de identidad (POI) no verificada: La verificación de su cuenta (POI) está incompleta o en proceso de revisión.
- Margen insuficiente: El saldo o el margen libre de su cuenta es demasiado bajo para cubrir el margen inicial requerido para el tamaño de lote solicitado.
Si el problema persiste después de revisar estos puntos, tome una captura de pantalla o grabe un vídeo de toda la pantalla y envíelo por correo electrónico a
info@vtmarkets.com para recibir asistencia.