Solo puedes transferir fondos sin comisiones de gestión entre tu VT-Wallet y tus propias cuentas de trading MT4 o MT5 a través del Portal del cliente de VT Markets. Las transferencias admiten la conversión en tiempo real entre criptomonedas y monedas fiduciarias, y normalmente se procesan de forma instantánea una vez enviadas.
Lo que debes saber antes de transferir fondos entre VT-Wallet y las cuentas de trading
Antes de iniciar una transferencia interna, revisa las siguientes políticas y requisitos de la cuenta:
-
Solo cuentas personales
Las transferencias solo están permitidas entre tu propio VT-Wallet y tus cuentas personales de trading MT4 o MT5. Las transferencias de terceros a la cuenta de otro cliente están estrictamente prohibidas.
-
Sin comisiones y tipos de cambio en tiempo real
VT Markets no cobra comisiones de gestión por las transferencias entre VT-Wallet y las cuentas de trading. Al transferir entre criptomonedas y monedas fiduciarias (por ejemplo, al transferir BTC desde tu VT-Wallet a una cuenta de trading en USD), la conversión se calcula automáticamente utilizando el tipo de cambio vigente del mercado en el momento en que envías la solicitud.
-
No se permiten posiciones abiertas
Para proteger tu cuenta de las liquidaciones durante las fluctuaciones del mercado, el sistema bloquea las transferencias si tu cuenta de trading de origen tiene posiciones abiertas. Debes cerrar todas las operaciones activas antes de transferir fondos desde una cuenta MT4 o MT5.
-
Deducción del bono de crédito
Si tu cuenta de trading de origen tiene un bono de crédito promocional, al transferir fondos a tu VT-Wallet se eliminará una cantidad proporcional del bono o el bono completo, de acuerdo con los términos de la promoción.
Pasos para transferir fondos entre VT-Wallet y MT4/MT5
Sigue estos pasos para transferir fondos en cualquiera de las dos direcciones:
Inicia sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
Selecciona VT-Wallet en el menú de navegación de la izquierda.
En el panel de VT-Wallet, haz clic en Transferir.
-
Elige la dirección de la transferencia:
De VT-Wallet a la cuenta de trading: Selecciona VT-Wallet (y la criptomoneda específica) en Desde y, a continuación, selecciona tu cuenta de trading MT4 o MT5 de destino en A.
De la cuenta de trading a VT-Wallet: Selecciona tu cuenta de trading MT4 o MT5 de origen en Desde y, a continuación, selecciona VT-Wallet en A.
Introduce el importe de la transferencia, revisa el tipo de cambio vigente y el resumen de la transacción, y haz clic en Enviar.
¿Qué motivos pueden causar que falle una transferencia al utilizar la función de transferencia de VT-Wallet?
Revisa estas situaciones para conocer los motivos comunes por los que puede fallar una transferencia al utilizar la función de transferencia de VT-Wallet
-
La cuenta de trading de destino no aparece en la lista
Verifica que tu cuenta MT4 o MT5 esté activa. Las cuentas archivadas, deshabilitadas o de solo lectura no pueden enviar ni recibir transferencias internas.
-
La transferencia desde la cuenta de trading es rechazada
Confirma que hayas cerrado todas las operaciones abiertas en MT4 o MT5 y asegúrate de que el importe solicitado no supere el saldo disponible de tu cuenta de trading.
-
El saldo de la transferencia no se ha actualizado de inmediato
Aunque la mayoría de las transferencias se completan de inmediato, las conversiones de divisas de mayor importe o las transferencias de vuelta a VT-Wallet pueden someterse a una breve revisión de seguridad antes de aparecer en el saldo de tu wallet.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu transferencia de VT-Wallet presenta un error o permanece pendiente, contacta con el servicio de Atención al cliente mediante el chat en vivo 24/7 en nuestro sitio web oficial o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde tu dirección de correo electrónico registrada, incluyendo los siguientes datos:
Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados
Número de cuenta de trading MT4 o MT5
Dirección de la transferencia (de VT-Wallet a la cuenta de trading o de la cuenta de trading a VT-Wallet)
Moneda, importe exacto de la transferencia y marca de tiempo del envío
Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error o registro de la transacción en el Portal del cliente