Puedes realizar transferencias internas instantáneas y sin comisiones entre tu VT-Wallet y tus cuentas de trading MT4/MT5 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del Portal del Cliente de VT Markets. Admitimos transferencias entre monedas fiduciarias y criptomonedas según los tipos de conversión del mercado en tiempo real.

Políticas y restricciones para transferir fondos entre VT-Wallet y la cuenta de trading MT4/5

• Ámbito de la cuenta: Las transferencias están permitidas estrictamente entre tu propia VT-Wallet registrada y tus cuentas personales de trading MT4/MT5. Las transferencias entre terceros y entre diferentes clientes están estrictamente prohibidas.

• Monedas admitidas: Las transferencias internas admiten intercambios entre monedas fiduciarias y criptomonedas (por ejemplo, transferir fondos de una VT-Wallet con BTC directamente a una cuenta de trading en USD).

• Cálculo del tipo de cambio: Las conversiones entre saldos en criptomonedas y monedas fiduciarias se calculan dinámicamente utilizando los tipos de cambio del mercado en tiempo real en el momento exacto en que se envía la transferencia.

• Política de comisiones: Las transferencias internas entre VT-Wallet y tus cuentas de trading son 100 % gratuitas y no tienen cargos de gestión.

• Validación de cumplimiento: Las transferencias de MT4/MT5 a VT-Wallet están sujetas a la verificación estándar del origen de los fondos y de las cuotas de moneda fiduciaria disponibles.

• Protección de posiciones abiertas y margen: Para proteger las carteras frente a la rápida volatilidad del mercado y evitar ajustes de margen durante la transferencia de capital, el sistema bloquea las transferencias internas si la cuenta de origen tiene operaciones abiertas activas. Debes cerrar todas las posiciones abiertas antes de iniciar una transferencia interna.

• Eliminación del bono de crédito: De acuerdo con los términos promocionales correspondientes, si transfieres fondos de tu cuenta de trading a tu VT-Wallet, cualquier bono de crédito disponible en esa cuenta de trading se deducirá total o parcialmente.
   

Pasos para transferir fondos entre VT-Wallet y la cuenta de trading MT4/5 a través del Portal del Cliente

1. 1. Inicia sesión en el Portal del Cliente de VT Markets y haz clic en VT-Wallet en el menú de navegación de la izquierda.

2. 2. En el panel de VT-Wallet, haz clic en el botón Transferir.

3. 3. Selecciona la dirección de la transferencia:

   • De la cartera a la cuenta de trading: Selecciona VT-Wallet en Desde (especificando la criptomoneda) y selecciona tu cuenta de trading MT4/MT5 de destino en Hasta.

   • De la cuenta de trading a la cartera: Selecciona tu cuenta de trading MT4/MT5 de origen en Desde y selecciona VT-Wallet en Hasta.

4. Introduce el importe de la transferencia, revisa el tipo de cambio calculado y el resumen de la transacción, y haz clic en Enviar para finalizar la solicitud.

Solución de problemas al transferir fondos entre VT-Wallet y la cuenta de trading MT4/5

• La cuenta de destino no está visible: Confirma que tu cuenta de trading MT4/MT5 esté activa; las cuentas archivadas, deshabilitadas o de solo lectura no pueden enviar ni recibir transferencias internas.

• Importe de transferencia rechazado: Si transfieres fondos de una cuenta de trading a VT-Wallet, comprueba que tu cuenta de trading no tenga posiciones abiertas y ten en cuenta cualquier ajuste del bono de crédito promocional.

• Liquidación retrasada: Aunque la mayoría de las transferencias internas se ejecutan al instante, las conversiones de mayor importe o los retiros a VT-Wallet pueden someterse a una breve validación de seguridad antes de reflejarse en el saldo de tu cartera.

   

¿Necesitas más ayuda?

• Si tu transferencia se retrasa o tienes preguntas sobre las transferencias internas, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestro sitio web o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde tu dirección registrada con los siguientes datos:

  1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

  2. 2. Número de cuenta de trading MT4 / MT5

  3. 3. Dirección de la transferencia (de la cartera a la cuenta de trading o de la cuenta de trading a la cartera)

  4. 4. Moneda, importe de la transferencia y hora de envío de la transacción

  5. 5. Captura de pantalla de cualquier mensaje de error del sistema o registro de la transacción