Puede retirar criptomonedas de su VT-Wallet a una billetera privada externa o a un exchange de activos digitales a través del Portal del Cliente de VT Markets. Actualmente, VT-Wallet ofrece retiros sin comisiones (VT Markets absorbe por completo tanto las comisiones de procesamiento de la plataforma como las comisiones de gas de la red blockchain), sujetos a mínimos por transacción y límites de volumen diario. Sin embargo, debido a tareas de mantenimiento en curso, los retiros de VT no están disponibles actualmente.

Políticas, comisiones y plazos de los retiros en VT-Wallet

• Sin comisiones de gestión: Actualmente, VT Markets no cobra comisiones por los retiros on-chain desde VT-Wallet. Esta política cubre tanto las comisiones de retiro de la plataforma como las comisiones de gas de la red externa (comisiones de los mineros).

• Tiempo de procesamiento estimado: Una vez revisados y enviados, los fondos suelen llegar en un plazo de 20 a 30 minutos, según el tráfico en tiempo real de la red blockchain y las confirmaciones de bloque requeridas. Si su transacción no llega después de 30 minutos, comuníquese con Soporte para que la investiguen.

• Límite diario de transacciones: Si los retiros diarios superan las 10 transacciones, el sistema puede rechazar temporalmente solicitudes adicionales hasta el día siguiente por motivos de gestión de riesgos.

• Coincidencia de red y protección de activos: Verifique que el contrato del token y la red blockchain compatibles con la billetera externa receptora coincidan exactamente con la red seleccionada en la pantalla de retiro de VT-Wallet (por ejemplo, las direcciones USDT-TRC20 solo deben recibir fondos a través de TRC20). Seleccionar una red incompatible provocará la pérdida permanente de los fondos.

   

Límites de retiro de VT-Wallet por criptomoneda

• Tether (USDT):

  • Retiro mínimo por transacción: 30 USDT

  • Límite máximo de retiro diario: 50.000 USDT

• USD Coin (USDC):

  • Retiro mínimo por transacción: 30 USDC

  • Límite máximo de retiro diario: 50.000 USDC

• Bitcoin (BTC):

  • Retiro mínimo por transacción: 0,0015 BTC

  • Límite máximo de retiro diario: 0,5 BTC

• Ethereum (ETH):

  • Retiro mínimo por transacción: 0,02 ETH

  • Límite máximo de retiro diario: 15 ETH

     

Instrucciones para enviar una solicitud de retiro de VT-Wallet

1. 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets y seleccione VT-Wallet en la barra lateral de navegación izquierda.

2. 2. Haga clic en el botón Retirar del panel principal de la billetera.

3. 3. En Elegir moneda, seleccione la criptomoneda que desea retirar y especifique la red correspondiente (por ejemplo, TRC20, ERC20).

4. 4. En Retirar a, pegue la dirección de su billetera de destino externa e introduzca el importe del retiro.

5. 5. Revise cuidadosamente la dirección del destinatario, la red y el importe del retiro; luego haga clic en Confirmar.

6. 6. Complete las verificaciones de seguridad requeridas de autenticación de dos factores (2FA) y contraseña de un solo uso (OTP).

7. 7. Envíe la solicitud de retiro y espere la revisión interna y la confirmación de la blockchain.

Solución de problemas de retiros y problemas comunes en VT-Wallet

• Envío bloqueado o rechazado: Asegúrese de que el importe de retiro solicitado cumpla con el mínimo requerido (por ejemplo, 30 USDT) y no supere el límite diario ni el límite diario de 10 transacciones.

• Código 2FA caducado: Si el código OTP de su aplicación de autenticación o correo electrónico caduca, solicite un código nuevo e introdúzcalo dentro del período de validez indicado por la cuenta regresiva.

• Transacción pendiente durante más de 30 minutos: Consulte el historial de retiros de su portal para confirmar si el estado ha cambiado a aprobado/enviado; si se ha enviado, utilice el hash de transacción (TXID) proporcionado para hacer seguimiento del progreso en un explorador público de bloques.

¿Necesita más ayuda?

• Si su retiro ha sido aprobado, pero no ha llegado a su billetera externa después de 30 minutos, comuníquese con nuestro equipo de Soporte en vivo 24/7 o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada con los siguientes datos:

  1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

  2. 2. Red blockchain utilizada (por ejemplo, TRC20, ERC20)

  3. 3. Importe exacto del retiro y hora de la transacción

  4. 4. Dirección de la billetera de destino del destinatario y captura de pantalla del registro de retiro