VT-Wallet admite cuatro criptomonedas principales en seis importantes redes blockchain públicas para ofrecer liquidez flexible, velocidades de liquidación rápidas y una estricta seguridad de las transacciones. VT Markets evalúa continuamente la demanda del mercado para ampliar la cobertura de tokens y redes. Para proteger sus activos frente a una pérdida permanente en la cadena de bloques, las transferencias digitales deben cumplir estrictamente las directrices de correspondencia de redes.

• Criptomonedas compatibles con VT-Wallet

  • • BTC (Bitcoin)

  • • ETH (Ethereum)

  • • USDT (Tether)

  • • USDC (USD Coin)

• Redes blockchain compatibles y correspondencia de activos en VT-Wallet

  • • Red de Bitcoin: Admite exclusivamente transferencias de BTC.

  • • Ethereum (ERC20): Admite ETH, USDT y USDC.

  • • Tron (TRC20): Admite USDT.

  • • BNB Smart Chain / BSC (BEP20): Admite ETH, USDT y USDC.

  • • Red de Solana: Admite USDT y USDC.

  • • Red Base: Admite ETH y USDC.

• Reglas críticas de correspondencia de redes y estándares de seguridad de los activos en VT-Wallet

  • • Correspondencia exacta de redes: Al iniciar un depósito o retiro en la cadena mediante el Portal del Cliente de VT Markets o la aplicación móvil, la red seleccionada en su billetera externa o exchange debe coincidir exactamente con la red seleccionada en VT-Wallet (por ejemplo, los USDT enviados mediante TRC20 deben transferirse estrictamente a una dirección receptora TRC20).

  • • Advertencia de pérdida permanente: Las transacciones de blockchain son inmutables y no pueden cancelarse ni revertirse una vez transferidas. El envío de activos a través de cadenas incompatibles, protocolos no compatibles o contratos no incluidos en la lista provocará la pérdida permanente e irrecuperable de los fondos.

  • • Restricciones según la región registrada: La disponibilidad de las funciones de VT-Wallet depende de su región registrada.

• Guía de solución de problemas y lista de verificación para la verificación de transferencias de VT-Wallet 

  • • Transferencia pendiente en la cadena:

    • • Obtenga el hash de la transacción (TXID) de su billetera externa o exchange y compruebe su estado en el explorador público de blockchain correspondiente para confirmar que ha alcanzado el número de confirmaciones de bloque requerido.

  • • Fondos debitados externamente, pero no acreditados en VT-Wallet:

    • • Compruebe nuevamente que la dirección del destinatario y la red seleccionada durante el proceso de pago coincidan con los datos generados en el Portal del Cliente.

    • • Conserve el hash de la transacción (TXID) para que lo revise el equipo interno.

• ¿Necesita más ayuda?

  • Si experimenta retrasos en las transacciones, encuentra errores al enviar depósitos o retiros, o tiene preguntas sobre la compatibilidad de redes, póngase en contacto con Atención al Cliente mediante el chat en vivo 24/7 del sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada con los siguientes datos:

    1. 1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

    2. 2. Símbolo del token, red de transferencia y cantidad exacta

    3. 3. Hash de la transacción (TXID) en texto plano

    4. 4. Captura de pantalla de la transacción completada desde su billetera personal o exchange, donde se muestren la marca de tiempo y las direcciones