Para cerrar permanentemente su perfil de VT Markets, envíe una solicitud formal desde su dirección de correo electrónico registrada a info@vtmarkets.com con los datos de verificación requeridos. Cerrar su cuenta no le permite registrar una cuenta nueva utilizando la misma información personal.
Lo que debe saber antes de enviar una solicitud de cierre de cuenta
Revise los siguientes requisitos antes de enviar una solicitud de cierre:
Retire los fondos restantes: Asegúrese de que todas las posiciones abiertas estén cerradas y envíe una solicitud de retiro para cualquier saldo restante.
No se permite volver a registrarse con la misma identidad: El cierre deshabilita permanentemente ese perfil. El cierre no permite realizar un nuevo registro con los mismos datos personales.
Cuenta de VT frente a cuenta de trading real: Si solo necesita una configuración de cuenta de trading, moneda base o plataforma diferente, no es necesario que cierre permanentemente su cuenta de VT. Puede abrir una cuenta de trading real adicional directamente desde el Portal del cliente de VT Markets.
Pasos para solicitar el cierre permanente de su cuenta de VT Markets
Siga estos pasos para enviar una solicitud formal de cancelación de cuenta:
Utilice su dirección de correo electrónico registrada en VT Markets y envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con el siguiente asunto:
Solicitud de cierre permanente de cuenta - [Su nombre completo].Incluya en el cuerpo del correo electrónico el motivo detallado de la solicitud de cierre permanente de la cuenta:
Después de solicitar el cierre permanente de la cuenta
- El equipo de atención al cliente le enviará un formulario (lista de verificación).
- Una vez que lo haya completado, envíe el formulario (lista de verificación) de vuelta a info@vtmarkets.com o al correo electrónico original.
- Las solicitudes de cierre de cuenta normalmente se procesan en el plazo de un día laborable (24 horas) después de que se haya proporcionado toda la información necesaria y se hayan completado todas las comprobaciones de liquidación de fondos.
Qué sucede si su cuenta de VT ya se ha cerrado permanentemente
Su perfil de VT Markets y todas las cuentas MT4/MT5 vinculadas pasan a tener un estado restringido.
Ya no podrá acceder al portal del cliente ni a la aplicación de VT Markets
¿Necesita más ayuda?
Si no ha recibido una actualización del estado en un plazo de 24 horas desde el envío de su solicitud. Comuníquese a través del chat en vivo 24/7 de nuestro sitio web oficial o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada e indique la fecha exacta en la que envió su solicitud de cierre.