Si recibes un mensaje de error "invalid account" o "authorization failed" al intentar iniciar sesión en tu cuenta de trading, puede indicar que las credenciales de inicio de sesión o la información del servidor son incorrectas. Por favor, verifica que hayas ingresado la información correcta e inténtalo de nuevo.
Verifica tus credenciales
Servidor correcto: Asegúrate de haber seleccionado el nombre exacto del servidor que aparece en tu correo de registro. (por ejemplo, VTMarkets-Live 2 es diferente de VTMarkets-Live).
Entrada manual: Si copiar y pegar la contraseña no funciona, intenta escribirla manualmente. A veces, al copiar se captura un "espacio en blanco" adicional al principio o al final, lo que hará que el inicio de sesión falle.
Cuentas demo: Si una cuenta demo muestra "Invalid Account", es posible que haya expirado. Las cuentas demo normalmente expiran después de un período de inactividad. Por favor, crea una nueva cuenta demo a través del Portal del Cliente.
Cómo restablecer tu contraseña de trading
Si has verificado tu información y aún no puedes iniciar sesión, por favor restablece tu contraseña:
Inicia sesión en el Portal del Cliente de VT Markets > Cuentas.
Ubica tu cuenta de trading específica.
Ve al icono de Configuración > Cambiar contraseña > Olvidé mi contraseña.
Un enlace para restablecer la contraseña será enviado inmediatamente a tu correo electrónico registrado.