VT Markets envía periódicamente correos electrónicos diarios y mensuales de confirmación para que los clientes puedan conciliar los estados de cuenta y revisar la actividad de trading. Los clientes pueden dejar de recibir estos estados de cuenta en cualquier momento; si no has solicitado cancelar tu suscripción, pero has dejado de recibir correos electrónicos de confirmación, normalmente se debe a las reglas de filtrado de la bandeja de entrada o al estado inactivo de la cuenta.

Motivos comunes por los que dejaste de recibir correos electrónicos diarios/mensuales de confirmación

• El correo electrónico se filtró en la carpeta de spam o correo no deseado: Es posible que tu proveedor de correo electrónico envíe automáticamente los estados de cuenta del sistema a tu carpeta de spam o correo no deseado. Comprueba la configuración de los filtros de correo, marca el correo electrónico como «No es spam» o añade support@vtmarkets.com al dominio de remitentes seguros o a la lista blanca de tu proveedor.

• Cuenta de trading inactiva o archivada: Si tu cuenta de trading real no tiene un historial reciente de transacciones, depósitos o retiros, o si la cuenta de trading ha sido archivada, el sistema no generará ni enviará correos electrónicos de confirmación.

Métodos para cancelar la suscripción a los correos electrónicos diarios/mensuales de confirmación

• Método 1: Cancela la suscripción directamente a través de tu proveedor de correo electrónico

  1. Abre cualquier correo electrónico diario o mensual de confirmación reciente en tu bandeja de entrada.

  2. Accede a la configuración de tu correo electrónico y utiliza la «función de bloquear remitente» (el nombre y la ubicación pueden variar según el proveedor de servicios de correo electrónico).

• Método 2: Contacta con Atención al Cliente para actualizar tus preferencias

  1. 1. Envía una solicitud desde tu dirección de correo electrónico registrada a trading@vtmarkets.com.

  2. 2. Utiliza como asunto: Cancelar suscripción a los correos electrónicos diarios/mensuales de confirmación.

  3. 3. Incluye una breve solicitud en el contenido del correo electrónico.

¿Necesitas más ayuda?

• Si tienes alguna pregunta sobre las confirmaciones de tus estados de cuenta o necesitas más ayuda con la entrega de correos electrónicos, contacta directamente con el equipo de trading en trading@vtmarkets.com.