VT Markets ofrece bonos de crédito promocionales para ampliar el margen utilizable (patrimonio) y ayudar a absorber la volatilidad del mercado. Los plazos de acreditación de los bonos, los criterios de elegibilidad y los límites máximos de asignación varían según la campaña específica; la mayoría de los bonos de depósito estándar se acreditan automáticamente en un plazo de 24 horas después de la confirmación del depósito.

Plazos de acreditación de los bonos de crédito

• Bonos de depósito: En las campañas de bonos de depósito estándar, los créditos se añaden automáticamente a su cuenta de trading en un plazo de 24 horas después de que su depósito se haya acreditado y aprobado.

• Otras campañas: Para los reembolsos por volumen de trading, las promociones de bienvenida o los eventos especiales de temporada, los tiempos de procesamiento y los plazos de acreditación varían según los Términos y condiciones (T&C) específicos de cada evento.

   

¿Por qué no recibo mi bono de depósito (crédito)? 

• Elegibilidad regional: Las campañas promocionales están diseñadas para países o regiones específicos según la jurisdicción en la que está registrada su cuenta.

• Tipo de cuenta y criterios de depósito: Ciertas promociones se aplican únicamente a categorías de cuenta designadas (por ejemplo, cuentas Standard STP) y requieren un umbral mínimo de depósito específico para poder optar a ellas.

• Términos y condiciones de la promoción (requisitos de inscripción): Algunas promociones requieren inscribirse a través del portal antes de realizar el depósito; los términos completos, las promociones activas y las listas de países elegibles se publican en la sección Promoción del Portal del cliente o de la aplicación de VT Markets.

• ¿Cuál es el bono de crédito máximo que puedo recibir? (Política de límites)

  • Límites específicos de cada campaña: Cada campaña promocional cuenta con su propio marco de límite máximo de bono de crédito, en lugar de un límite global fijo.

  • Dónde consultar: Consulte los Términos y condiciones (T&C) específicos en la página de Promoción a través del Portal del cliente o de la aplicación de VT Markets para conocer los límites exactos de los bonos de crédito, los métodos de cálculo, los períodos de validez y las reglas de deducción.

Solución de problemas y problemas comunes relacionados con los bonos de crédito

• Depósito acreditado durante más de 24 horas sin recibir el bono: Inicie sesión en el Portal del cliente para confirmar si el estado de su depósito aparece como "Completado o Exitoso"; el plazo de 24 horas para la acreditación comienza únicamente después de que los fondos se hayan liquidado oficialmente.

• Falta de inscripción manual: Si una promoción requiere inscribirse antes de realizar el depósito, los depósitos realizados antes de hacer clic en el botón de registro no activarán automáticamente el bono.

• Límite máximo del crédito: Los límites de los bonos generalmente se aplican por perfil de cliente y no por subcuenta individual; alcanzar el límite máximo en una cuenta de trading impide recibir créditos adicionales en otras cuentas de trading del mismo perfil.

   

¿Necesita más ayuda?

• Si su bono de crédito no aparece dentro del plazo previsto después de cumplir todos los criterios de la campaña, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo 24/7 o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

  1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

  2. 2. Número de cuenta de trading de MT4 / MT5

  3. 3. Nombre de la campaña promocional

  4. 4. Importe del depósito y fecha/hora exactas del depósito (si corresponde)

  5. 5. Captura de pantalla del registro de su depósito en el Portal del cliente