VT Markets ofrece bonos de crédito promocionales para ampliar el margen utilizable (patrimonio) y ayudar a absorber la volatilidad del mercado. Los plazos de acreditación, los criterios de elegibilidad y los límites máximos de asignación de los bonos de crédito varían según la campaña específica; la mayoría de los bonos de depósito estándar se acreditan automáticamente en un plazo de 24 horas después de que se confirma el depósito. Puede consultar las ofertas o promociones vigentes directamente en el Portal del Cliente de VT Markets.

• Plazos de acreditación de los bonos de crédito

  • • Bonos de depósito: Para las campañas estándar de bonos de depósito, los bonos de crédito se añaden automáticamente a su cuenta de trading en un plazo de 24 horas después de que el estado de su depósito sea aprobado, completado o exitoso.

  • • Otras campañas: Para las recompensas por trading o los eventos especiales de temporada, los tiempos de procesamiento y los calendarios de acreditación varían según los Términos y condiciones (T&C) específicos de cada evento.

• ¿Por qué no estoy recibiendo mi bono de depósito (crédito)?

  • • Elegibilidad regional: Las campañas promocionales se adaptan a países o territorios específicos según su región registrada.

  • • Tipo de cuenta y criterios de depósito: Ciertas promociones se aplican únicamente a categorías de cuenta designadas (por ejemplo, cuentas Standard STP) y requieren un umbral mínimo de depósito específico para cumplir los requisitos.

  • • Términos y condiciones de la promoción (requisitos de inscripción): Algunas promociones requieren inscribirse a través del portal antes de realizar el depósito; los términos completos, las promociones activas y las listas de países elegibles se publican en la sección Promoción del Portal del Cliente de VT Markets o de la aplicación de VT Markets.

  • • Política de límite máximo del bono de crédito:

    • Límites específicos de la campaña: Cada campaña promocional tiene su propio marco de límite máximo del bono de crédito.

    • Dónde consultar: Consulte los Términos y condiciones (T&C) específicos en la página de Promoción a través del Portal del Cliente de VT Markets o de la aplicación de VT Markets para conocer los límites exactos de los bonos de crédito, los métodos de cálculo y los períodos de validez.

• Solución de problemas comunes con los bonos de crédito

  • • Depósito acreditado hace más de 24 horas sin bono: Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets para confirmar si el estado de su depósito aparece como «Completado» o «Exitoso».

  • • Falta de inscripción manual: Si una promoción requiere inscribirse antes de realizar el depósito, los depósitos realizados antes de hacer clic en el botón de registro o inscripción no activarán automáticamente el bono.

  • • Se alcanzó el límite máximo del crédito: Los límites de los bonos generalmente se aplican por perfil de cliente y no por cuenta de trading; alcanzar el límite máximo en una cuenta de trading impide recibir créditos adicionales en otras cuentas de trading asociadas al mismo perfil.

  • • ¿Un depósito en otra cuenta de trading cuenta como un primer depósito?

    • No. El bono por primer depósito se aplica únicamente al primer depósito realizado en todo su perfil, no a cada cuenta de trading. Si ya ha depositado en cualquier cuenta de trading, un depósito en una cuenta nueva o adicional se considerará un depósito posterior.

      Por ejemplo, si depositó 100 USD en su primera cuenta de trading MT5 y posteriormente abrió una segunda cuenta MT4 y depositó 200 USD, solo el depósito inicial de 100 USD cumple los requisitos para considerarse el primer depósito. Los 200 USD depositados en la segunda cuenta se consideran un depósito posterior, aunque sea el primer depósito realizado en esa cuenta específica.

• ¿Necesita más ayuda?

  • Si su bono de crédito no ha aparecido dentro del plazo previsto después de cumplir todos los criterios de la campaña, póngase en contacto con Atención al Cliente a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en el sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com para que el equipo interno lo revise. Incluya los siguientes datos:

    1. 1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

    2. 2. Número de cuenta de trading MT4 / MT5

    3. 3. Nombre de la campaña promocional

    4. 4. Importe del depósito y fecha/hora exactas del depósito (si corresponde)

    5. 5. Captura de pantalla del registro de su depósito en el Portal del Cliente de VT Markets