Si encuentra algún problema, como errores de visualización, anomalías funcionales o problemas de conexión mientras utiliza la aplicación VT Markets, le recomendamos que lo informe a nuestro equipo técnico. Sus comentarios son invaluables para ayudarnos a mejorar el rendimiento de la aplicación y la experiencia del usuario. Para informar un error, siga los pasos a continuación:
Acceder al Diario del Usuario:
Navega a la sección "Perfil" de la aplicación.
Ubica y selecciona la opción "Configuración".
Elija "Diario de usuario" en el menú disponible.
Para obtener orientación visual, consulte la captura de pantalla a continuación:
Una vez que haya accedido al Diario del usuario, proporcione información detallada sobre el problema encontrado. Incluya cualquier observación, mensaje de error o paso relevante para reproducir el problema. Cuanto más específico sea, mejor podremos comprender y abordar el error de manera efectiva.
Contactando a nuestro equipo de soporte:
Después de enviar el informe de error, también puede optar por comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. Nuestro equipo dedicado está disponible a través de nuestro chat en vivo y puede ayudarlo a solucionar el problema. Proporcione los siguientes detalles durante su conversación:
Hora de operación: especifique la hora y fecha exactas en que ocurrió el error.
Captura de pantalla: si es posible, adjunte una captura de pantalla que ilustre claramente el problema.
Agradecemos su cooperación al informar errores y ayudarnos a mejorar el rendimiento de la aplicación VT Markets. Sus comentarios juegan un papel crucial en nuestros continuos esfuerzos por brindar una experiencia de usuario confiable y fluida. ¡Gracias por tu apoyo!