Puede transferir fondos de forma gratuita entre sus propias cuentas de trading, incluidas las cuentas de MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) y Copy Trading, a través del Portal del cliente de VT Markets o de la aplicación de VT Markets. Las transferencias internas solo son compatibles entre cuentas que compartan la misma moneda base y no tengan posiciones abiertas activas.

Lo que debe saber antes de realizar una transferencia interna

Antes de enviar una solicitud de transferencia interna, revise las siguientes reglas del sistema:

• Se requiere la misma moneda base: 

  Las transferencias internas solo pueden realizarse entre cuentas de trading denominadas en la misma moneda base (por ejemplo, de USD a USD). 

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• Sin comisiones de transferencia: 

  VT Markets no cobra comisiones de gestión por las transferencias internas entre cuentas de trading.

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• No se permiten posiciones abiertas: 

  Para proteger su cuenta de las llamadas de margen durante las fluctuaciones del mercado, debe cerrar todas las posiciones abiertas antes de transferir fondos.

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• Ajustes del bono de crédito: 

  Si su cuenta de trading de origen tiene un bono de crédito promocional activo, aparecerá un aviso en pantalla antes de que confirme la transferencia interna; al realizarla, se eliminará una cantidad proporcional o la totalidad del crédito de trading.

Pasos para transferir fondos entre cuentas de trading

Seleccione su plataforma preferida a continuación para completar una transferencia interna:

• A través del Portal del cliente de VT Markets

  1. Inicie sesión en el Portal del cliente de VT Markets con su dirección de correo electrónico registrada y contraseña.

  2. Vaya a Fondos > Transferir entre cuentas desde el menú de navegación de la izquierda.

  3. En el campo Desde, seleccione su cuenta de trading de origen.

  4. En el campo Hasta, seleccione su cuenta de trading de destino (debe compartir la misma moneda base).

  5. Introduzca el importe que desea transferir y haga clic en Enviar.

• A través de la aplicación de VT Markets 

  1. Abra e inicie sesión en la aplicación de VT Markets desde su dispositivo móvil.

  2. Toque la pestaña Activos en la barra de navegación inferior y, a continuación, toque Transferir.

  3. Seleccione su cuenta de origen (Desde) y la cuenta de destino (Hasta).

  4. Introduzca el importe de la transferencia y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar.

¿Qué ocurre si no puede seleccionar una cuenta de trading o enviar una transferencia?

• Falta la cuenta de destino o no se puede seleccionar: 

  Confirme que la cuenta de destino comparte exactamente la misma moneda base que su cuenta de origen y verifique que la cuenta esté activa, en lugar de archivada o inactiva.

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• La transferencia está bloqueada o no se puede enviar: 

  Compruebe su cuenta de trading de origen en MT4, MT5 o la aplicación para asegurarse de que todas las posiciones abiertas y las órdenes pendientes estén cerradas antes de volver a intentarlo.

¿Necesita más ayuda?

Si su transferencia interna presenta un error o los fondos no aparecen en su cuenta de trading de destino, póngase en contacto con Atención al cliente a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestro sitio web oficial o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada con los siguientes datos:

1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

2. Número de cuenta de trading de origen (Desde)

3. Número de cuenta de trading de destino (Hasta)

4. Importe exacto y moneda de la transferencia

5. Una captura de pantalla de cualquier aviso emergente o mensaje de error que aparezca en pantalla