Puede realizar transferencias internas de fondos entre sus propias cuentas de trading (incluidas las cuentas de MT4, MT5 y Copy Trading)  utilizando el Portal del Cliente de VT Markets o la aplicación de VT Markets. Las transferencias internas entre cuentas denominadas en la misma moneda base son completamente gratuitas.

Políticas y restricciones para transferir fondos entre cuentas de trading (transferencia interna)

• Requisito de cuentas de trading en la misma moneda: Las transferencias internas solo pueden procesarse entre cuentas de trading que compartan la misma moneda base (por ejemplo, de USD a USD). El sistema no admite transferencias directas entre cuentas con diferentes monedas base (por ejemplo, de USD a EUR).

• Alternativa para cuentas de trading con diferentes monedas: Si necesita transferir capital entre cuentas con diferentes monedas base, debe enviar una solicitud de retiro estándar desde la cuenta de origen a su método de pago personal y, a continuación, iniciar un nuevo depósito en la cuenta de destino.

• Comisión por transferir fondos entre cuentas de trading (transferencia interna): VT Markets no cobra ninguna comisión de gestión por las transferencias internas entre cuentas de trading que compartan la misma moneda base.

• Ajustes de bonificaciones de crédito: Si su cuenta de trading desde la que realiza la transferencia actualmente tiene una bonificación de crédito activa, aparecerá un aviso automático durante el proceso de transferencia. Es posible que se elimine una cantidad proporcional o la totalidad del crédito de trading, según los términos específicos de la campaña. Revise las opciones que aparecen en pantalla antes de confirmar.

• Protección de posiciones abiertas y margen: Para proteger las carteras frente a la rápida volatilidad del mercado y evitar llamadas de margen durante la transferencia de capital, el sistema bloquea las transferencias internas si la cuenta de origen tiene operaciones abiertas activas. Debe cerrar todas las posiciones abiertas antes de iniciar una transferencia interna.

Instrucciones para realizar una transferencia interna

• Envíe la solicitud de transferencia interna a través del Portal del Cliente:

  1. 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets utilizando su correo electrónico registrado y contraseña.

  2. 2. Vaya a Fondos en el menú de navegación de la izquierda y seleccione Transferir entre cuentas.

  3. 3. En el campo Desde, seleccione su cuenta de trading de origen.

  4. 4. En el campo Hasta, seleccione su cuenta de trading de destino (debe tener la misma moneda).

  5. 5. Introduzca el importe que desea transferir.

  6. 6. Haga clic en Enviar para finalizar la solicitud.

• Envíe la solicitud de transferencia interna a través de la aplicación de VT Markets (móvil)

  1. Abra e inicie sesión en la aplicación de VT Markets desde su dispositivo móvil.

  2. Toque la pestaña Activos en la barra de navegación inferior.

  3. Toque Transferir.

  4. Seleccione su cuenta de origen (Desde) y la cuenta de destino (Hasta).

  5. Introduzca el importe de la transferencia y confirme la transacción siguiendo las indicaciones que aparecen en pantalla.

Solución de problemas al enviar la solicitud de transferencia interna

• No se puede seleccionar la cuenta de destino: Compruebe si la cuenta de trading receptora está denominada en una moneda base diferente, archivada o inactiva. 

• La cuenta de trading de origen tiene posiciones abiertas: Debe cerrar todas las posiciones abiertas antes de iniciar una transferencia interna.

¿Necesita más ayuda?

• Si su transferencia interna falla, se produce un error o los fondos no aparecen en el saldo de su cuenta de destino después de realizar una transferencia interna, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestro sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

  1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

  2. 2. Número de cuenta de trading de origen (Desde)

  3. 3. Número de cuenta de trading de destino (Hasta)

  4. 4. Importe y moneda exactos de la transferencia

  5. 5. Captura de pantalla de cualquier aviso emergente o mensaje de error