Debes completar la verificación avanzada (transferencia bancaria) antes de utilizar transferencias bancarias internacionales para depositar o retirar fondos de tu cuenta de operaciones de VT Markets. Para cargar la verificación avanzada (transferencia bancaria) a través del Portal del cliente de VT Markets, nuestro equipo interno suele revisar los envíos en un plazo de 1 día laborable.
Qué documentos se requieren para la verificación avanzada
Para superar la revisión bancaria ampliada, debes cargar copias a color nítidas y de alta resolución que muestren las cuatro esquinas de los siguientes documentos:
Prueba de identidad avanzada (POI)
Tipo de documento aceptado: Pasaporte (página con fotografía y página con firma), Documento de identidad de residente (anverso y reverso)
Requisito: Un documento de identidad con fotografía válido, emitido por el Gobierno, que muestre tu nombre legal completo, una fotografía nítida, fecha de nacimiento, fecha de emisión y fecha de vencimiento.
El documento de identidad de residente (anverso y reverso) puede aceptarse según tu región registrada; si se rechaza o no aparece la opción de documento de identidad al realizar la verificación, envía tu pasaporte.
Prueba de domicilio avanzada (POA)
Tipo de documento aceptado: Extracto bancario o extracto de tarjeta de crédito (documento principal); factura oficial de servicios públicos, como una factura de agua, electricidad, gas o teléfono fijo (documento complementario).
Requisito: Un extracto financiero a color completo emitido en los últimos 3 meses, que muestre claramente tu nombre legal completo, fecha de emisión y dirección física residencial (no se aceptan direcciones de apartados postales).
Si tu extracto bancario o de tarjeta de crédito no muestra tu dirección residencial completa, debes cargarlo junto con una factura oficial de servicios públicos emitida en los últimos 3 meses que confirme tu dirección.
Ejemplo 1: Extracto bancario (de los últimos 3 meses y con dirección)
Ejemplo 2: Extracto bancario (de los últimos 3 meses y sin dirección) + factura oficial de servicios públicos (de los últimos 3 meses y con dirección)
Cómo enviar la verificación avanzada
Sigue estos pasos para cargar tus documentos y consultar el estado de la revisión:
A través del Portal del cliente
Inicia sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
Ve a Perfil > Verificación desde el menú de navegación situado a la izquierda.
Selecciona la pestaña de verificación Plus (o Avanzada).
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar tus documentos de identidad y bancarios.
Consulta tu estado en cualquier momento en la pestaña Verificación; las revisiones suelen tardar 1 día laborable en completarse.
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A través de la aplicación de VT Markets
En la pantalla de inicio, toca el icono del menú (nueve puntos) en la esquina superior izquierda.
Toca el banner del perfil de tu cuenta en la parte superior del menú.
En la Página de perfil, toca Autenticación.
En el Centro de verificación, cambia a la pestaña Plus.
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Toca el botón azul Verificar junto a Verificación de transferencia bancaria y sigue las instrucciones para enviar los documentos requeridos
¿Necesitas más ayuda?
Si tu verificación permanece pendiente durante más de 1 día laborable, no se puede cargar o se rechaza después de comprobar los requisitos anteriores, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo 24/7 de nuestro sitio web oficial o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde tu dirección de correo electrónico registrada con los siguientes datos:
Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados
Número de cuenta de operaciones MT4 / MT5
Una captura de pantalla de tu estado de verificación actual en el Portal del cliente de VT Markets
Cualquier mensaje de error específico o motivo de rechazo del documento que aparezca en pantalla
Tu documento de respaldo (PDF)