Los clientes de VT Markets deben completar la verificación avanzada (transferencia bancaria) antes de utilizar transferencias bancarias internacionales para depositar o retirar fondos. La verificación avanzada requiere cargar documentos específicos de identidad y comprobantes financieros de alto nivel a través del Portal del Cliente de VT Markets. Una vez enviados, la documentación se somete a una auditoría exhaustiva por parte del equipo interno.

• Envío paso a paso de la verificación avanzada en el Portal del Cliente

  1. 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets con su correo electrónico registrado y contraseña.

  2. 2. Vaya a Perfil > Verificación desde la barra lateral de navegación izquierda.

  3. 3. Seleccione la pestaña Plus (o Avanzada).

  4. 4. Siga las instrucciones en pantalla para cargar sus documentos de identificación y bancarios designados.

  5. 5. Consulte el estado de su verificación directamente dentro del Portal del Cliente para ver las actualizaciones de la revisión en tiempo real.

• Requisitos avanzados del comprobante de identidad (POI)

  • • Criterios principales: Proporcione un documento de identidad válido con fotografía, emitido por el gobierno, que muestre claramente su nombre legal completo, una fotografía nítida, fecha de nacimiento, fecha de emisión y fecha de vencimiento.

  • • Jerarquía y prioridad de los documentos:

    • • Pasaporte (página de la fotografía y página de la firma): Se recomienda especialmente como primera opción para una revisión más rápida y fluida.

    • • Documento de identidad de residente (anverso y reverso): La disponibilidad depende de su región registrada. Si la verificación es rechazada después de enviar un documento nacional de identidad, vuelva a enviarla utilizando su pasaporte.

  • • Normas de formato: Los documentos enviados deben ser archivos originales en color y de alta resolución, con las cuatro esquinas visibles y sin ningún reflejo u obstrucción.

• Requisitos avanzados del comprobante de domicilio (POA)

  • • Requisito principal del documento: Un extracto bancario o de tarjeta de crédito emitido en los últimos 3 meses, a todo color, que muestre claramente su nombre legal completo, fecha de emisión y dirección residencial completa (las direcciones de apartados postales están estrictamente prohibidas).

  • • Regla de verificación de domicilio complementaria:

    • • Si su extracto bancario o de tarjeta de crédito no muestra su dirección residencial física completa, debe enviar un documento complementario adicional que confirme su domicilio.

    • • Combinación aceptada: Extracto bancario o de tarjeta de crédito acompañado de una factura oficial de servicios públicos (agua, electricidad, gas o teléfono fijo) emitida en los últimos 3 meses.

• Tiempo de procesamiento de documentos avanzados y estado de la verificación

  • • Tiempo de revisión: La verificación avanzada de documentos implica controles bancarios exhaustivos y normalmente tarda 1 día laborable en ser procesada por el equipo interno.

  • • Seguimiento del estado: Puede supervisar el progreso de la revisión directamente en la pestaña de verificación del panel de su portal.

• Solución de problemas y motivos comunes de rechazo al verificar la verificación avanzada 

  • • Extracto bancario con más de 3 meses: La verificación estándar acepta comprobantes de domicilio de hasta 6 meses, pero la verificación avanzada de transferencias bancarias exige estrictamente que los extractos financieros hayan sido emitidos en los últimos 3 meses.

  • • Impresiones en blanco y negro o de extractos electrónicos: Cargar fotocopias en blanco y negro o capturas de pantalla de baja resolución tomadas con el teléfono provocará un rechazo inmediato; cargue siempre extractos digitales originales en PDF o fotografías nítidas en color de extractos físicos.

  • • Discrepancia en el nombre o la dirección: El nombre y la dirección que figuran en sus documentos bancarios deben coincidir exactamente con los datos de su perfil registrado en VT Markets.

• ¿Necesita más ayuda?

  • Si el estado de su verificación permanece pendiente durante más de 1 día laborable, la carga de documentos falla o su envío es rechazado, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente mediante el chat en vivo 24/7 del sitio web o escriba a info@vtmarkets.com e incluya los siguientes datos:

    1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

    2. 2. Número de cuenta de operaciones MT4 / MT5

    3. 3. Captura de pantalla de su estado actual de verificación en el Portal del Cliente de VT Markets

    4. 4. Mensaje de error específico o motivo del rechazo del documento proporcionado por el equipo interno