Si su terminal MT4 o MT5 muestra el mensaje «Sin conexión», siga los pasos que se indican a continuación para restablecer la conexión con el servidor de operaciones.
- 1. Compruebe su conexión a Internet. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y funcione correctamente. Intente abrir un sitio web en su navegador para confirmarlo.
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2. Vuelva a buscar los servidores. En la terminal MT4/MT5, haga clic con el botón izquierdo en el mensaje «Sin conexión», situado en la esquina inferior derecha de la pantalla, y seleccione Volver a buscar redes. Espere unos momentos mientras la terminal se vuelve a conectar.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de operaciones. Si volver a buscar los servidores no resuelve el problema, vaya al menú principal de la terminal e inicie sesión nuevamente en su cuenta de operaciones utilizando sus credenciales
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo de nuestro sitio web o por correo electrónico en info@vtmarkets.com. Incluya su número de cuenta de operaciones y una descripción del error para que nuestro equipo pueda ayudarle rápidamente.