Puedes consultar en cualquier momento el saldo, el capital y el crédito promocional de tu cuenta de trading en tiempo real a través del Portal del Cliente de VT Markets o directamente dentro de las plataformas MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5). Comprender cómo se calcula cada cifra te ayuda a gestionar tu margen de forma eficaz mientras operas.

Pasos para consultar tu saldo de trading y crédito promocional

Selecciona tu plataforma preferida a continuación para consultar las cifras de tu cuenta:

• A través del Portal del Cliente de VT Markets

  1. Inicia sesión en el Portal del Cliente de VT Markets con tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.

  2. Haz clic en Cuentas en el menú de navegación de la izquierda.

  3. Localiza la tarjeta de tu cuenta de trading para consultar directamente tus cifras de Saldo y Crédito en tiempo real.

• A través de las terminales de escritorio MT4 o MT5 (Windows / macOS)

  1. Abre MetaTrader 4 o MetaTrader 5 e inicia sesión en tu cuenta de trading.

  2. Pulsa Ctrl + T en el teclado (o ve a Ver > Terminal en MT4 y a Ver > Caja de herramientas en MT5) para abrir el panel inferior.

  3. Haz clic en la pestaña Operaciones en la parte inferior de la ventana para consultar tu Saldo, Capital, Margen y Crédito en tiempo real.

• A través de las aplicaciones móviles MT4 o MT5 (iOS y Android)

  1. Abre la aplicación móvil MetaTrader 4 o MetaTrader 5 e inicia sesión con tu número de cuenta de trading, contraseña y servidor designado.

  2. Toca la pestaña Operaciones en la barra de navegación para consultar las cifras de tu cuenta en tiempo real.

¿Cuál es la diferencia entre saldo, capital y crédito?

Cada métrica refleja una parte diferente de tu capital de trading:

• Saldo: 

  Tus fondos en efectivo realizados procedentes de depósitos completados y ganancias (operaciones cerradas).

  ---

• Crédito: 

  No retirable. El crédito promocional es un crédito de trading promocional otorgado por VT Markets a tu cuenta de trading para ampliar tu capacidad de trading y respaldar tus posiciones activas. Funciona aumentando tu margen utilizable (capital) y fortaleciendo la resistencia de tu cuenta frente a movimientos adversos del mercado.

  ---

• Capital: 

  El valor total de tu cuenta en tiempo real, calculado como Capital = Saldo + Crédito ± Ganancias/Pérdidas flotantes. Cuando tienes posiciones abiertas, tu capital fluctúa continuamente según los precios del mercado en tiempo real.

¿Qué ocurre si falta la pestaña Operaciones o el panel de saldo en MT4/MT5?

Pulsa Ctrl + T (o ve a Ver > Terminal en MT4 / Ver > Caja de herramientas en MT5) para restaurar la ventana de estado inferior.

¿Qué ocurre si las cifras difieren entre el Portal del Cliente y MT4/MT5?

Cuando tienes operaciones abiertas, tu Capital cambia continuamente, mientras que tu Saldo permanece fijo hasta que se cierran las posiciones. Asegúrate de comparar Saldo con Saldo, en lugar de comparar Saldo con Capital.

¿Necesitas más ayuda?

Si observas una discrepancia inesperada en las cifras de tu saldo o crédito entre plataformas, contacta con Atención al Cliente a través del chat en vivo 24/7 en nuestro sitio web oficial o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde tu dirección de correo electrónico registrada e incluye los siguientes datos:

1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

2. Número de cuenta de trading de MT4 o MT5

3. Una captura de pantalla completa de tu terminal MT4/MT5 o de la pantalla del Portal del Cliente donde se muestre la discrepancia