تسمح VT Markets بملف شخصي واحد فقط لكل عميل. لا يمكن حذف الحسابات وإعادة التسجيل، وسيتم رفض أي طلب جديد يستخدم تفاصيل الهوية نفسها تلقائيًا. إذا تم رفض طلبك بسبب التكرار، فيجب عليك متابعة استخدام حسابك الأصلي أو طلب تحديث البريد الإلكتروني بدلًا من التسجيل مرة أخرى.

سياسة حذف حساب VT Markets والتسجيل المكرر

• سياسة الملف الشخصي الواحد: يُسمح لكل عميل فردي بامتلاك ملف شخصي شخصي واحد فقط (حساب بوابة العميل) مرتبط بعنوان بريد إلكتروني مسجل واحد لدى VT Markets.

• حذف الحساب وإعادة التسجيل: لا يمكن حذف الحسابات لإنشاء تسجيل جديد. إذا كانت تفاصيل هويتك مرتبطة بالفعل بحساب حالي، فسيتم رفض أي تسجيل جديد أثناء عملية التحقق، ولن يتم تفعيل التداول على ذلك الحساب المكرر.

• الاستخدام الإلزامي للملف الشخصي الأصلي: إذا تم رفض تسجيلك بسبب التكرار، فلا يمكنك استخدام الطلب الجديد، ويجب عليك متابعة استخدام الحساب الذي سجلته في الأصل.

   

حل مشكلات فقدان الوصول أو التسجيل المكرر

• قاعدة استبدال البريد الإلكتروني: إذا كان حسابك الأصلي مسجلًا باستخدام old-email@gmail.com وحاولت التسجيل باستخدامnew-email@gmail.com، فيجب عليك طلب تحديث البريد الإلكتروني لحسابك الحالي بدلًا من إنشاء ملف شخصي منفصل.

• تحديث البريد الإلكتروني ذاتيًا: إذا كان لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك الأصلي، فحدّث عنوان بريدك الإلكتروني المسجل مباشرةً من داخل بوابة العميل.

• استعادة الملف الشخصي بمساعدة الدعم: إذا لم تتمكن من الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الحساب المسجل في الأصل، فيمكنك طلب استبدال البريد الإلكتروني من خلال دعم العملاء بدلًا من إنشاء حساب جديد.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

• إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك المسجل في الأصل وتحتاج إلى تحديث عنوان بريدك الإلكتروني، فأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@vtmarkets.com من عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه حاليًا، مع تضمين التفاصيل التالية:

  1. 1. الاسم الكامل

  2. 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل سابقًا

  3. 3. عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي ترغب في استخدامه

  4. 4. سبب التغيير (مثل التسجيل المكرر أو فقدان الوصول إلى البريد الإلكتروني الأصلي)

  5. 5. صورة شخصية واضحة لك وأنت تحمل إثبات هويتك الساري (بطاقة الهوية أو جواز السفر)