إذا تلقيت رسالة خطأ "حساب غير صالح" أو "فشل في التحقق من الهوية" عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك، فقد يشير ذلك إلى أن بيانات تسجيل الدخول أو معلومات الخادم غير صحيحة. يرجى التحقق مرة أخرى من أنك أدخلت المعلومات الصحيحة وحاول مرة أخرى.
تحقق من بياناتك
الخادم الصحيح: تأكد من أنك اخترت اسم الخادم بالضبط كما هو موجود في رسالة التسجيل الإلكترونية الخاصة بك. (على سبيل المثال، VTMarkets-Live 2 يختلف عن VTMarkets-Live).
الإدخال اليدوي: إذا لم تنجح عملية النسخ واللصق لكلمة المرور، حاول كتابتها يدويًا. أحيانًا عند النسخ يتم التقاط "مسافة فارغة" إضافية في البداية أو النهاية، مما يؤدي إلى فشل تسجيل الدخول.
الحسابات التجريبية: إذا أظهر الحساب التجريبي "حساب غير صالح"، فقد يكون قد انتهت صلاحيته. الحسابات التجريبية عادةً ما تنتهي صلاحيتها بعد فترة من عدم النشاط. يرجى إنشاء حساب تجريبي جديد عبر بوابة العميل.
كيفية إعادة تعيين كلمة مرور التداول الخاصة بك
إذا قمت بالتحقق من معلوماتك وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول، يرجى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:
سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets > الحسابات.
حدد موقع حساب التداول الخاص بك.
انتقل إلى أيقونة الإعدادات > تغيير كلمة المرور > نسيت كلمة المرور.
سيتم إرسال رابط إعادة التعيين إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل على الفور.