إذا واجهت خطأ "Invalid Account" أو "Authorization Failed" عند تسجيل الدخول إلى منصة التداول الخاصة بك (MT4/MT5)، فهذا يشير عادةً إلى إدخال بيانات اعتماد غير صحيحة، أو اختيار خادم غير مناسب، أو انتهاء صلاحية حساب تجريبي. يُرجى الرجوع إلى بريدك الإلكتروني للتحقق من تفاصيل تسجيل الدخول واتباع الخطوات أدناه:
- التحقق من بيانات الاعتماد من البريد الإلكتروني: تحقّق مرة أخرى من رقم حسابك، وكلمة مرور التداول، واسم الخادم مباشرةً من البريد الإلكتروني الخاص بفتح الحساب.
- اختيار الخادم الصحيح: تأكّد من اختيار الخادم المحدد لحسابك تمامًا (على سبيل المثال، يختلف VTMarkets-Live 2 عن VTMarkets-Live).
- إدخال كلمة المرور يدويًا: اكتب كلمة المرور يدويًا بدلًا من نسخها ولصقها، إذ قد يؤدي ذلك عن طريق الخطأ إلى تضمين مسافات إضافية.
- التحقق من انتهاء صلاحية الحساب التجريبي: إذا كنت تستخدم حسابًا تجريبيًا، فربما انتهت صلاحيته بسبب عدم النشاط، ويمكن إنشاء حساب تجريبي جديد عبر بوابة العميل.
إذا تحقّقت من بياناتك، ولكن محاولات تسجيل الدخول المتكررة لا تزال تفشل، فيُرجى الرجوع إلى هذا المقال لتغيير كلمة مرور حساب التداول، أو التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@vtmarkets.com للحصول على مزيد من المساعدة.