تطلب VT Markets من العملاء إكمال عملية التحقق من الحساب من خلال تقديم إثبات الهوية (POI) لتفعيل التداول الفعلي، وإثبات العنوان (POA) لإتاحة عمليات السحب. يجب أن تكون جميع الملفات بصيغة PDF أصلية، أو عمليات مسح ضوئي، أو صور عالية الدقة وملونة بالكامل، مع ظهور الزوايا الأربع كاملةً؛ ولن تُقبل النسخ الورقية، أو المطبوعات بالأبيض والأسود، أو لقطات الشاشة، أو الملاحظات المكتوبة بخط اليد، أو الصور غير الواضحة أو المتأثرة بالوهج أو المقتصة.
المستندات المقبولة لإثبات الهوية (POI)
أنواع إثبات الهوية المقبولة: جواز سفر ساري المفعول صادر عن جهة حكومية (يُظهر صفحتي الصورة والتوقيع)، أو بطاقة هوية وطنية (الوجه الأمامي والخلفي)، أو رخصة قيادة (الوجه الأمامي والخلفي).
المحتوى الذي يجب أن يتضمنه إثبات الهوية: يجب أن يُظهر إثبات الهوية بوضوح اسمك القانوني الكامل، وصورة واضحة، وتاريخ الميلاد، وتاريخ إصدار المستند، وتاريخ انتهاء صلاحيته.
المستندات المقبولة لإثبات العنوان (POA)
-
أنواع إثبات العنوان المقبولة: فواتير الخدمات (الكهرباء أو المياه أو الغاز أو الإنترنت الثابت/الخط الأرضي)، أو كشوف الحسابات المصرفية أو كشوف بطاقات الائتمان الصادرة عن مؤسسات مالية معترف بها، أو التقييمات الضريبية المحلية أو الإشعارات البلدية، أو شهادات المواطنة الحكومية التي تتضمن عنوان السكن، أو شهادات الإقامة الرسمية التي تحمل ختمًا حكوميًا.
في البلدان المؤهلة، يمكن قبول بطاقة هوية إضافية تحمل صورة وصادرة عن جهة حكومية (مثل رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية) وتُظهر عنوان سكنك.
صلاحية إثبات العنوان وإصداره: يجب أن يكون المستند صادرًا رسميًا خلال الأشهر الستة الماضية (أو خلال الأشهر الثلاثة الماضية بالنسبة إلى كشوف حسابات مصرفية محددة)، وأن يوضح بجلاء اسمك القانوني الكامل، وتاريخ الإصدار، وعنوان السكن الكامل.
قيود العنوان: لا تُقبل سوى عناوين الشوارع السكنية الفعلية؛ ويُحظر منعًا باتًا استخدام عناوين صناديق البريد.
كيفية تحميل مستندات التحقق
عبر بوابة العميل
سجّل الدخول إلى بوابة عميل VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور.
انتقل إلى الملف الشخصي في قائمة التنقل اليسرى، ثم اختر ملفي الشخصي > التحقق.
ابحث عن المستوى 2 (التحقق من الهوية) أو المستوى 3 (التحقق من عنوان الإقامة)، وانقر على التحقق الآن.
حمّل مستندات إثبات الهوية وإثبات العنوان الملونة بالكامل، وفقًا لمواصفات الملفات، وأكّد الإرسال.
سيراجع الفريق الداخلي طلبك خلال 3 ساعات عمل، وسيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة.
-
عبر تطبيق VT Markets
اضغط على رمز القائمة (رمز الشبكة) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية.
اضغط على بطاقة ملفك الشخصي في أعلى القائمة.
ضمن صفحة الملف الشخصي، اضغط على المصادقة.
في مركز التحقق، اضغط على تحقق بجوار التحقق من الهوية Lv.2 أو التحقق من عنوان الإقامة Lv.3 لإكمال عملية التحقق.
ما سبب رفض مستنداتي؟
عدم تطابق البيانات: لا يتطابق الاسم القانوني أو عنوان السكن أو تاريخ الميلاد الوارد في الملف الذي تم تحميله مع تفاصيل ملفك الشخصي المسجلة.
انتهاء الصلاحية: مستند الهوية منتهي الصلاحية، أو أن مستند إثبات العنوان يتجاوز المدة المقبولة منذ إصداره.
عدم تقديم وجهي المستند: تم تحميل بطاقات الهوية ذات الوجهين (بطاقات الهوية الوطنية أو رخص القيادة أو تصاريح الإقامة) دون الوجه الخلفي.
انخفاض الدقة أو عدم وضوح الحدود: الصورة غير واضحة أو مقتصة، أو تحتوي على وهج فلاش مفرط يحجب النص، أو لا تُظهر الزوايا الأربع كاملةً.
لقطات الشاشة والنسخ المصورة: تؤدي لقطات الشاشة الرقمية من الهاتف أو عمليات مسح المطبوعات الفعلية بالأبيض والأسود إلى الرفض الفوري من النظام.
تسجيل ملف شخصي مكرر: تسمح VT Markets بملف شخصي واحد فقط لكل فرد؛ ولا يمكن الموافقة على مستندات الهوية المرتبطة مسبقًا بملف شخصي قائم لحساب مكرر.
منطقة تسجيل مقيّدة: لا يمكن الموافقة على التحقق من الحساب إذا كان مقدم الطلب يقيم في دولة غير مدعومة أو مقيّدة بموجب سياسات التشغيل.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا استمر رفض مستنداتك، أو كنت بحاجة إلى إرشادات بشأن المستندات الإقليمية المقبولة، أو تجاوزت مراجعتك 3 ساعات عمل، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com مع التفاصيل التالية:
الاسم القانوني الكامل المسجل وعنوان البريد الإلكتروني
نوع المستند المحدد الذي تم تقديمه (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو فاتورة الكهرباء)
حالة التحقق الحالية الظاهرة في بوابة عميل VT Markets
لقطة شاشة لأي إشعار رفض أو رسالة خطأ ظهرت