يمكن أن تؤدي تحركات السوق السريعة والرافعة المالية أحيانًا إلى انخفاض رصيد الحساب إلى ما دون الصفر بعد الإغلاق الإجباري. توفر VT Markets حماية من الرصيد السلبي، والتي تعمل على إعادة رصيدك إلى الصفر تلقائيًا أو يدويًا.
- إعادة الضبط التلقائية: يفحص النظام الحسابات تلقائيًا ويعيد الأرصدة السلبية إلى الصفر كل 3 دقائق.
-
إعادة الضبط اليدوية (عبر بوابة العميل): إذا تأخرت إعادة الضبط التلقائية وظل رصيدك سالبًا لأكثر من ساعة واحدة، فسيصبح الخيار اليدوي متاحًا:
- 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets.
- 2. انتقل إلى الحسابات.
- 3. حدّد حساب التداول المتأثر MT4/MT5، وانقر على رمز الإعدادات (الترس)، ثم اختر إعادة ضبط الرصيد.
-
ملاحظات مهمة:
- يجب إغلاق جميع الصفقات النشطة بالكامل قبل إعادة ضبط الرصيد يدويًا.
- إذا كان حساب التداول الخاص بك يتضمن مكافأة ائتمانية، فقد تتم إزالتها جزئيًا أو بالكامل عند إتمام إعادة ضبط الرصيد.
- تتم إدارة حسابات PAMM بشكل منفصل، ولا تكون مؤهلة لاستخدام ميزة إعادة ضبط الرصيد ذاتيًا.
- إذا ظل رصيد حسابك سالبًا لأكثر من ساعة واحدة ولم يظهر زر إعادة الضبط بعد التحديث، يُرجى الاتصال بدعم العملاء فورًا.