يجب على عملاء VT Markets إكمال التحقق المتقدم (التحويل المصرفي) قبل استخدام التحويلات المصرفية الدولية لإيداع الأموال أو سحبها. يتطلب التحقق المتقدم تحميل مستندات محددة وعالية المستوى لإثبات الهوية والوضع المالي عبر بوابة عملاء VT Markets. وبعد الإرسال، تخضع المستندات لتدقيق موسّع من قِبل الفريق الداخلي.

• إرسال طلب التحقق المتقدم خطوة بخطوة في بوابة العملاء

  1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني المسجّل وكلمة المرور.

  2. 2. انتقل إلى الملف الشخصي > التحقق من الشريط الجانبي للتنقل الموجود على اليسار.

  3. 3. حدّد علامة تبويب Plus (أو متقدم).

  4. 4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل مستندات الهوية والمستندات المصرفية المطلوبة.

  5. 5. تحقّق من حالة التحقق مباشرةً داخل بوابة العملاء للاطلاع على آخر تحديثات المراجعة.

• متطلبات إثبات الهوية المتقدم (POI)

  • • المعايير الأساسية: قدّم مستند هوية ساريًا صادرًا عن جهة حكومية، ويظهر بوضوح اسمك القانوني الكامل وصورتك الواضحة وتاريخ ميلادك وتاريخ الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية.

  • • تسلسل المستندات والأولوية:

    • • جواز السفر (صفحة الصورة وصفحة التوقيع): يُوصى به بشدة باعتباره الخيار الأساسي لإجراء المراجعة بأسرع وأسهل طريقة.

    • • بطاقة هوية المقيم (الوجه الأمامي والخلفي): يعتمد توفرها على منطقتك المسجّلة. إذا رُفض التحقق بعد تقديم بطاقة هوية وطنية، فأعد الإرسال باستخدام جواز سفرك.

  • • معايير التنسيق: يجب أن تكون المستندات المقدّمة ملفات أصلية وملونة وعالية الدقة، وتُظهر الزوايا الأربع بالكامل من دون أي وهج أو حجب.

• متطلبات إثبات العنوان المتقدم (POA)

  • • معيار المستند الأساسي: كشف حساب مصرفي أو كشف حساب بطاقة ائتمانية صادر خلال آخر 3 أشهر وبألوان كاملة، ويُظهر بوضوح اسمك القانوني الكامل وتاريخ الإصدار وعنوان إقامتك في الشارع (تُحظر عناوين صناديق البريد حظرًا صارمًا).

  • • قاعدة التحقق التكميلي من العنوان:

    • • إذا لم يُظهر كشف حسابك المصرفي أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية عنوان إقامتك الفعلي الكامل، فيجب عليك تقديم مستند تكميلي ثانوي يؤكد عنوانك.

    • • المجموعة المقبولة: كشف حساب مصرفي/بطاقة ائتمانية مرفق بفاتورة خدمات رسمية (المياه أو الكهرباء أو الغاز أو الهاتف الثابت) صادرة خلال آخر 3 أشهر.

• مدة معالجة المستندات المتقدمة وحالة التحقق

  • • مدة المراجعة: يتضمن التحقق المتقدم من المستندات فحوصات مصرفية موسّعة، ويستغرق عادةً يوم عمل واحد لمعالجته من قِبل الفريق الداخلي.

  • • تتبّع الحالة: يمكنك متابعة تقدم المراجعة مباشرةً ضمن علامة تبويب التحقق في لوحة معلومات بوابتك.

• استكشاف الأخطاء وأسباب الرفض الشائعة عند إجراء التحقق المتقدم 

  • • كشف حساب مصرفي يتجاوز 3 أشهر: يقبل التحقق القياسي إثبات العنوان الصادر خلال مدة تصل إلى 6 أشهر، لكن التحقق المتقدم للتحويل المصرفي يشترط صارمًا أن تكون الكشوفات المالية صادرة خلال آخر 3 أشهر.

  • • نسخ مطبوعة بالأبيض والأسود أو كشوفات إلكترونية: سيؤدي تحميل نسخ مصوّرة بالأبيض والأسود أو لقطات شاشة منخفضة الدقة من الهاتف إلى الرفض الفوري؛ احرص دائمًا على تحميل كشوفات PDF رقمية أصلية أو صورًا ملونة واضحة للكشوفات الورقية.

  • • عدم تطابق الاسم أو العنوان: يجب أن يتطابق الاسم والعنوان الواردان في مستنداتك المصرفية تمامًا مع بيانات ملفك الشخصي المسجّلة لدى VT Markets.

• هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

  • إذا ظلت حالة التحقق معلّقة لأكثر من يوم عمل واحد، أو فشل تحميل المستندات، أو رُفض طلبك، فاتصل بدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com مع التفاصيل التالية:

    1. 1. عنوان البريد الإلكتروني المسجّل

    2. 2. رقم حساب التداول MT4 / MT5

    3. 3. لقطة شاشة لحالة التحقق الحالية في بوابة عملاء VT Markets

    4. 4. رسالة الخطأ المحددة أو سبب رفض المستند الذي قدّمه الفريق الداخلي