إذا عرضت منصة MT4 أو MT5 لديك رسالة "لا يوجد اتصال"، فاتبع الخطوات أدناه لاستعادة اتصالك بخادم التداول.
- 1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويعمل بشكل صحيح. حاول فتح موقع إلكتروني في متصفحك للتأكد من ذلك.
-
2. أعد فحص الخوادم. في منصة MT4/MT5، انقر بزر الماوس الأيسر على رسالة "لا يوجد اتصال" في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، ثم اختر إعادة فحص الشبكة. انتظر لحظات قليلة حتى تعيد المنصة الاتصال.
- أعد تسجيل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك. إذا لم تؤدِ إعادة الفحص إلى حل المشكلة، فانتقل إلى القائمة الرئيسية للمنصة وسجّل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك مرة أخرى باستخدام بيانات اعتمادك
إذا لم تحل الخطوات أعلاه المشكلة، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني على info@vtmarkets.com. يُرجى تضمين رقم حساب التداول الخاص بك ووصف الخطأ حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بسرعة.