يمكنك متابعة رصيد حساب التداول الفوري، والهامش المتاح، ومكافأة الائتمان الترويجية عبر بوابة عملاء VT Markets وMetaTrader 4 / MetaTrader 5 (MT4/MT5).

تحقق من رصيدك وائتماناتك عبر بوابة عملاء VT Markets (الويب)

1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets.

2. 2. انقر على علامة تبويب الحساب من قائمة التنقل الموجودة على الجانب الأيسر.

3. 3. حدّد بطاقة حساب التداول الخاصة بك لعرض الرصيد والائتمانات المباشرة.

خطوات التحقق من رصيد حساب التداول على سطح المكتب (Windows / macOS - MT4 وMT5)

1. 1. افتح MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 وسجّل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك.
2. 2. افتح اللوحة السفلية:
   1. MT4: اضغط على Ctrl + T أو انتقل إلى عرض → المحطة الطرفية.
   2. MT5: اضغط على Ctrl + T أو انتقل إلى عرض → صندوق الأدوات. 
3. 3. انقر على علامة تبويب التداول في أسفل النافذة.

خطوات التحقق من رصيد حساب التداول على تطبيق الهاتف المحمول (iOS وAndroid - MT4 وMT5)

1. 1. شغّل تطبيق MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 على هاتفك.
2. 2. سجّل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك.
3. 3. اضغط على علامة تبويب التداول:
   1. على iOS: اضغط على التداول في شريط التنقل السفلي.
   2. على Android: اضغط على علامة تبويب التداول بالقرب من القائمة العلوية أو السفلية

الفروقات الرئيسية والأسئلة الشائعة بين الرصيد وحقوق الملكية 

• الرصيد مقابل مكافأة الائتمان:

  • الرصيد: يمثل الأموال النقدية الفعلية المودعة أو المحققة من خلال التداول. ويخضع لقواعد مكافحة غسل الأموال القياسية، ويمكن سحب مبالغ الرصيد في أي وقت.

  • مكافأة الائتمان: هامش افتراضي غير قابل للسحب يتم تقديمه من خلال العروض الترويجية الرسمية لتعزيز الرافعة المالية واستيعاب الخسائر العائمة. قد يؤدي بدء عملية سحب أو تحويل داخلي إلى إزالة الائتمانات النشطة بشكل نسبي أو كامل، وفقًا للشروط المحددة للحملة.

• سبب اختلاف حقوق الملكية عن الرصيد:

  • تتغير حقوق الملكية باستمرار مع صفقات السوق المفتوحة (الأرباح/الخسائر غير المحققة)، وتتضمن مكافأة الائتمان النشطة لديك لتعكس إجمالي قدرة الهامش على التحمل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمشكلات الشائعة عند التحقق من الرصيد ومكافأة الائتمان

• عدم ظهور نافذة المحطة الطرفية (MT4 / MT5): إذا اختفى شريط حالة التداول أو السجل، فاضغط على Ctrl + T (أو انقر على عرض > المحطة الطرفية / صندوق الأدوات من القائمة العلوية) لاستعادة النافذة.

• اختلاف الرصيد بين البوابة والمحطة الطرفية: تعرض بوابة العملاء رصيدك المسوّى، بينما يعرض MT4/MT5 حقوق الملكية المتقلبة عند وجود صفقات مفتوحة. تحقّق من أنك تقارن الرصيد بـالرصيد، وليس الرصيد بـحقوق الملكية.

• لم تتم إضافة مكافأة الائتمان: تحقّق من استيفاء جميع معايير العرض الترويجي (مثل مستوى الحد الأدنى للإيداع، أو نوع الحساب المؤهل، أو إرسال نموذج المطالبة). تتطلب بعض مكافآت الحملات مراجعة تدقيق يدوية، وقد يستغرق إيداعها عدة ساعات عمل.

• تم خصم مكافأة الائتمان بعد السحب: وفقًا لشروط وأحكام العرض الترويجي، سيؤدي تنفيذ عملية سحب أو تحويل داخلي من حساب تداول إلى مصادرة الائتمانات الترويجية بشكل نسبي أو كامل للحفاظ على هوامش إدارة المخاطر المطلوبة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

• إذا ظهر رصيدك بشكل مختلف عبر المنصات، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل، مع تقديم التفاصيل التالية:

  1. 1. عنوان البريد الإلكتروني المسجّل

  2. 2. رقم حساب التداول MT4 / MT5

  3. 3. لقطة شاشة كاملة لمحطة MT4/5 الطرفية أو بوابة العملاء تُظهر الاختلاف