يمكنك مراقبة رصيد حساب التداول في الوقت الفعلي، وحقوق الملكية المتاحة، والمكافأة الترويجية الائتمانية عبر بوابة عملاء VT Markets ومحطتي MetaTrader 4 / MetaTrader 5 (MT4/MT5). ويساعد فهم كيفية احتساب هذه القيم على ضمان إدارة فعّالة للهامش وتجنب تصفية الحسابات غير المتوقعة.

• كيفية التحقق من رصيد التداول والأرصدة الائتمانية عبر بوابة عملاء VT Markets (الويب)

  1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور.

  2. 2. انقر على علامة تبويب الحساب من قائمة التنقل الموجودة على الجانب الأيسر.

  3. 3. حدّد بطاقة حساب التداول الخاصة بك لعرض الرصيد والأرصدة الائتمانية المباشرة مباشرةً.

• كيفية التحقق من رصيد حساب التداول على محطات سطح المكتب (Windows / macOS - MT4 وMT5)

  1. 1. افتح MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 وسجّل الدخول إلى حساب التداول المباشر الخاص بك.

  2. 2. افتح نافذة المحطة الطرفية السفلية:

     • • MT4: اضغط على Ctrl + T (أو انتقل إلى عرض > المحطة الطرفية).

     • • MT5: اضغط على Ctrl + T (أو انتقل إلى عرض > صندوق الأدوات).

  3. 3. انقر على علامة تبويب التداول في أسفل النافذة للاطلاع على الرصيد وحقوق الملكية والهامش والائتمان في الوقت الفعلي.

• كيفية التحقق من رصيد حساب التداول على الأجهزة المحمولة (iOS وAndroid - MT4 وMT5)

  1. 1. شغّل تطبيق MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 على الهاتف المحمول.

  2. 2. سجّل الدخول باستخدام رقم حساب التداول وكلمة المرور وخادم التداول المحدد.

  3. 3. اضغط على علامة تبويب التداول:

     • • iOS: اضغط على التداول في شريط التنقل السفلي.

     • • Android: اضغط على علامة تبويب التداول في القائمة العلوية أو السفلية.

• الفروقات الأساسية بين الرصيد وحقوق الملكية والمكافأة الترويجية الائتمانية

  • • الرصيد:

    • يمثل النقد الفعلي الناتج عن الصفقات المُسواة والأموال المودعة.

    • وفقًا لمعايير مكافحة غسل الأموال (AML) في منطقتك المسجلة، يمكن سحب رصيدك النقدي في أي وقت.

  • • المكافأة الائتمانية:

    • تمثل هامش تداول ترويجيًا غير قابل للسحب، يُضاف لدعم المراكز النشطة واستيعاب الخسائر العائمة.

    • قد يؤدي بدء عملية سحب أو تنفيذ تحويل داخلي إلى إزالة جزء نسبي أو كامل من الأرصدة الائتمانية الترويجية النشطة، بناءً على شروط الحملة.

  • • سبب اختلاف حقوق الملكية عن الرصيد:

    • تعكس حقوق الملكية قيمة التصفية في الوقت الفعلي: حقوق الملكية = الرصيد + الائتمان ± الربح/الخسارة العائمة

    • تتذبذب حقوق الملكية باستمرار ما دامت مراكز السوق مفتوحة.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها للاستفسارات الشائعة حول رصيد حساب التداول والأرصدة الائتمانية

  • • فقدان علامة تبويب التداول أو الرصيد في MT4/MT5:

    • إذا اختفت لوحة الحالة السفلية، فاضغط على Ctrl + T أو انتقل إلى عرض > المحطة الطرفية (MT4) أو عرض > صندوق الأدوات (MT5) لاستعادة اللوحة.

  • • الاختلافات بين بوابة العملاء وMT4/MT5:

    • على منصة MT4/MT5 أو داخل بوابة العملاء، ستتذبذب "حقوق الملكية" (القيمة العائمة) عند وجود مراكز مفتوحة. يُرجى التأكد من مقارنة "الرصيد" بـ"الرصيد"، وليس مقارنة "الرصيد" بـ"حقوق الملكية".

  • • عدم إضافة المكافأة الترويجية الائتمانية:

    • تحقق من أن إيداعك يستوفي جميع متطلبات العرض الترويجي (مثل الحد الأدنى لشريحة التمويل المؤهلة، أو نوع الحساب المعتمد، أو تقديم المطالبة). تتطلب بعض الحملات مراجعة من قِبل الفريق الداخلي، وقد يستغرق ظهورها عدة ساعات عمل.

  • • إزالة المكافأة الائتمانية بشكل غير متوقع:

    • يؤدي تقديم طلب سحب أموال أو تنفيذ تحويل داخلي للرصيد بين حسابات التداول إلى مصادرة الائتمان تلقائيًا وفقًا لإرشادات العرض الترويجي.

• هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

  • إذا ظهرت اختلافات غير متوقعة في أرقام رصيد حسابك أو أرصدتك الائتمانية بين المنصات، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com من عنوانك المسجل، مع تضمين التفاصيل التالية:

    1. 1. الاسم القانوني الكامل المسجل وعنوان البريد الإلكتروني

    2. 2. رقم حساب التداول في MT4 / MT5

    3. 3. لقطة شاشة كاملة لمحطة MT4/MT5 أو بوابة عملاء VT Markets تُظهر الاختلاف