您可以通过 VT Markets 客户门户以及 MetaTrader 4 / MetaTrader 5（MT4/MT5）终端，实时查看交易账户余额、可用净值和促销信用奖金。了解这些数值的计算方式，有助于有效管理保证金并避免账户意外被清算。
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如何通过 VT Markets 客户门户（网页版）查看交易余额和信用额度
1. 使用您注册的邮箱和密码登录 VT Markets 客户门户。
2. 在左侧导航菜单中点击 账户。
3. 找到您的交易账户卡片，即可直接查看实时余额和信用额度。
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如何在桌面终端（Windows / macOS - MT4 和 MT5）上查看交易账户余额
1. 打开 MetaTrader 4 或 MetaTrader 5，并登录您的真实交易账户。
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2. 打开底部终端窗口：
• MT4：按
Ctrl + T（或依次进入查看 > 终端）。• MT5：按
Ctrl + T（或依次进入查看 > 工具箱）。
3. 点击窗口底部的交易选项卡，查看实时余额、净值、保证金和信用额度。
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如何在移动设备（iOS 和 Android - MT4 和 MT5）上查看交易账户余额
1. 启动 MetaTrader 4 或 MetaTrader 5 移动应用程序。
2. 使用您的交易账户号码、密码和指定交易服务器登录。
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3. 点击交易选项卡：
• iOS：点击底部导航栏中的交易。
• Android：点击顶部或底部菜单中的交易选项卡。
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余额、净值和促销信用奖金之间的主要区别
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• 余额：
表示已结算交易产生的实际已实现现金和入金资金。
根据您注册地区的反洗钱（AML）标准，您的现金余额可随时提取。
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• 信用奖金：
表示不可提取的促销交易保证金，用于支持持仓并吸收浮动亏损。
根据活动条款，发起提款或执行内部转账可能会导致促销信用额度按比例或全部移除。
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• 为什么净值与余额不同：
- 净值反映您的实时清算价值：净值 = 余额 + 信用额度 ± 浮动盈亏
在市场持仓未平仓期间，净值会持续波动。
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交易账户余额和信用额度常见问题排查
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• MT4/MT5 中缺少“交易”或“余额”选项卡：
如果底部状态面板消失，请按
Ctrl + T，或依次进入查看 > 终端（MT4）或查看 > 工具箱（MT5）以恢复该面板。
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• 客户门户与 MT4/MT5 之间的显示不一致：
在 MT4/MT5 平台或客户门户中，只要存在未平仓头寸，“净值”（浮动值）就会发生波动。请确保您比较的是“余额”与“余额”，而不是“余额”与“净值”。
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• 未收到促销信用奖金：
请确认您的入金满足所有促销活动要求（例如，符合条件的最低入金档位、获批准的账户类型或提交申请）。某些活动需要由内部团队审核，可能需要数个工作小时才会显示。
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• 信用奖金意外被移除：
提交资金提款申请或在交易账户之间执行内部余额转账，将根据促销指南触发自动信用额度没收。
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需要更多帮助？
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如果您的账户余额或信用额度在不同平台之间显示异常差异，请通过网站上的全天候在线聊天联系客服，或使用您注册的邮箱发送邮件至 info@vtmarkets.com，并提供以下详细信息：
1. 注册的法定全名和邮箱地址
2. MT4 / MT5 交易账户号码
3. 显示该差异的 MT4/MT5 终端或 VT Markets 客户门户的完整截图
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