価格チャートがフリーズしている、または更新されていないように見える場合、通常は次のいずれかが原因です。
- 市場が閉場している – 表示している銘柄が取引時間外である可能性があります。チャート右上の情報アイコンをタップして、商品の取引時間をご確認ください。
- サーバーのメンテナンスまたはアップグレード – VT Marketsでは、システムメンテナンスを実施する場合があります。アプリ内のポップアップ通知を確認するか、最新情報について公式ウェブサイトの取引 > 通知をご確認ください。
- アプリのバージョンが古い – 最新バージョンのVT Marketsアプリを使用していることをご確認ください。App StoreまたはGoogle Playから更新してください。
さらにサポートが必要ですか？
上記を確認してもチャートが動かない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、info@vtmarkets.comまで以下の情報を添えてメールでご連絡ください。
- 1. 登録済みのメールアドレス
- 2. 表示している銘柄
- 3. フリーズしたチャートのスクリーンショット