Veuillez envoyer un e-mail à info@vtmarkets.com avec les informations suivantes :
1. Votre nom complet
2. Raison du changement
3. Adresse e-mail ou numéro de téléphone d'origine (Exclus si vous réinitialisez 2FA)
4. Nouvelle adresse e-mail ou nouveau numéro de téléphone (Exclus si vous réinitialisez 2FA)
5. Photo du recto de la pièce d'identité
6. Selfie avec la pièce d'identité en main (veuillez vous assurer que les informations sur le document sont clairement visibles)

Une fois que nous aurons reçu votre demande et vérifié vos documents, nous mettrons à jour vos informations. Veuillez noter que ce processus peut prendre 1 à 3 jours ouvrables.

À noter :
1. En tant que mesure de sécurité renforcée pour protéger vos fonds, la fonction de retrait ne sera accessible que 48 heures après que les informations ont été modifiées avec succès. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au message contextuel sur la page de retrait dans le portail client.

2. Après le changement de votre numéro de téléphone, votre application VT Markets désassociera l'ancien numéro de téléphone dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez associer le nouveau numéro de téléphone lorsque vous vous connectez à l'application VT Markets.

3. Après avoir mis à jour l'email enregistré avec succès, le mot de passe de connexion d'origine ne peut plus être utilisé pour accéder au portail client ou à l'application VT Markets. Veuillez réinitialiser le mot de passe de connexion.