Si le graphique des prix semble figé ou ne se met pas à jour, cela est généralement dû à l’une des raisons suivantes :
- Les marchés sont fermés – L’instrument que vous consultez est peut-être en dehors de ses heures de cotation. Appuyez sur l’icône d’informations en haut à droite du graphique pour vérifier les heures de cotation du produit.
- Maintenance ou mise à niveau du serveur – VT Markets effectue occasionnellement des opérations de maintenance du système. Consultez les annonces contextuelles dans l’application ou accédez à Trading > Notifications sur le site officiel pour obtenir les dernières informations.
- Version obsolète de l’application – Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application VT Markets. Mettez-la à jour depuis l’App Store ou Google Play.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si le graphique ne bouge toujours pas après avoir vérifié les éléments ci-dessus, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant :
- 1. Votre adresse e-mail enregistrée
- 2. Les symboles que vous consultez
- 3. Une capture d’écran du graphique figé