إذا بدا مخطط الأسعار متجمداً أو لم يكن يتحدّث، فعادةً ما يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

• الأسواق مغلقة – قد تكون الأداة التي تشاهدها خارج ساعات التداول. اضغط على أيقونة المعلومات في أعلى يمين المخطط للتحقق من ساعات تداول المنتج.
• صيانة الخادم أو ترقيته – تُجري VT Markets أحياناً صيانة للنظام. تحقّق من الإعلانات المنبثقة في التطبيق أو انتقل إلى التداول > الإشعارات على الموقع الرسمي للاطلاع على التحديثات.
• إصدار قديم من التطبيق – تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق VT Markets. حدّثه من App Store أو Google Play.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا ظل المخطط لا يتحرك بعد التحقق مما سبق، فتواصل مع دعم العملاء أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@vtmarkets.com وقدّم ما يلي:

1. 1. عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل
2. 2. الرموز التي تشاهدها
3. 3. لقطة شاشة للمخطط المتجمّد